UX/UI Designer

Application MobileRésumé du poste :

Nous recherchons un(e) UX/UI Designer expérimenté(e) pour concevoir et optimiser l’expérience utilisateur du portail ServiceNow et de son application mobile, avec un focus particulier sur les parcours RH (HRSD). Vous jouerez un rôle clé dans la création d’interfaces intuitives, accessibles et alignées avec les standards de l’entreprise.

Missions principales :1. Conception de l’expérience utilisateur

• Concevoir l’UX/UI du portail ServiceNow et de l’application mobile, notamment pour les parcours RH.
• Créer des interfaces cohérentes, intuitives et accessibles, respectant les standards de l’entreprise.
• Réaliser des maquettes, prototypes interactifs et tests utilisateurs pour valider les parcours.
• Intégrer les principes de design centré utilisateur, d’accessibilité (WCAG) et de durabilité numérique.
• Collaboration avec les parties prenantes
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, développeurs ServiceNow, business analysts et architectes.
• Participer aux ateliers de cadrage, revues de sprint et comités de design.
• Recueillir les besoins utilisateurs et les traduire en solutions concrètes et ergonomiques.
• Design system et documentation
• Contribuer à la création ou à l’évolution du design system ServiceNow (portail, composants, tokens).
• Documenter les composants, règles d’usage et bonnes pratiques UX.
• Garantir la cohérence graphique et fonctionnelle des interfaces sur l’ensemble des modules ServiceNow.
• Amélioration continue
• Mettre en place des indicateurs UX (KPI) pour mesurer l’efficacité des parcours.
• Identifier les points de friction et proposer des améliorations continues.
• Participer à la veille technologique et aux communautés UX ServiceNow.

Compétences requises :

• Maîtrise des outils de design (Figma, Adobe XD, Sketch, etc.) et des standards UX/UI.
• Connaissance approfondie de ServiceNow, notamment des modules HRSD, Service Portal et Mobile App.
• Expérience en design responsive, accessibilité, design system et prototypage.
• Capacité à évoluer dans un environnement agile et multiculturel.
• Excellente communication en français et en anglais (niveau courant requis).