CRM Manager (M/F) McDonald’s Portugal

Na McDonald's, acreditamos que os bons exemplos são para seguir, por isso procuramos pessoas que nos inspiram a fazer mais e melhor, diariamente. E tu, podes ser o próximo! Se estás à procura de fazer a diferença, este desafio é para ti!

Junta-te a nós para esta vaga que temos em aberto para a função de CRM Manager, na Direção de Marketing, da McDonald’s Portugal.

O que precisas de ter?

• Licenciatura e/ou Mestrado na área de Marketing, Estatística, Data Analytics, Economia ou áreas relacionadas;
• Experiência profissional entre 5 a 8 anos na área do digital, como Marketing Analyst, CRM Analyst ou numa função similar, com foco em análise de dados (obrigatório);
• Conhecimento de Excel e Google Analytics (obrigatórios), SQL, PowerBI (ideal);
• Bons níveis de inglês oral e escrito (obrigatório);

Que competências adicionais podem fazer a diferença?

• Forte capacidade analítica e habilidade para transformar dados complexos em insights claros e acionáveis;
• Capacidade de comunicação e habilidade para apresentar dados de forma clara e concisa para diversas audiências;
• Atenção ao detalhe e gosto por trabalhar num ambiente dinâmico e orientado para resultados;
• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipas e stakeholders.

O que esperamos de ti?

Como CRM Manager irás desenvolver um papel importante no desenvolvimento do programa de CRM da McDonald’s, contribuindo não só, para o aumento do valor da nossa base de clientes, como também para a marca. Vais apoiar a aceleração da estratégia de captação de Customer Data e assegurar o desenvolvimento de insights contínuos, e consequente aplicação dos mesmos, contribuindo para o reforço da estratégia de Customer Engagement da McDonald’s.

Principais responsabilidades:

• Definir e implementar iniciativas para a dinamização do Programa de CRM da McDonald’s, tais como: campanhas data-driven e personalizadas para aumentar retenção, conversão e satisfação de cliente
• Recolher, organizar e analisar dados de CRM e campanhas de marketing para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria, contribuindo assim para o crescimento dos clientes ativos do programa.
• Definir e implementar a estratégia de captação de 1st party data, integração e gestão de GA4, e interação com os stakeholders internos, equipa Global e agência local;
• Elaborar o plano e calendário de iniciativas a serem executadas e controlo orçamental, em colaboração com o Loyalty & Value Manager.
• Gestão agência de CRM e gestão de equipa com reporte direto de um Data Manager;

O que te oferecemos?

• Oportunidades de carreira a nível nacional e internacional numa marca multinacional;
• Um salário competitivo ajustado com a tua experiência;
• Formação contínua e focada nos teus objetivos de desenvolvimento, de forma acelerar o teu crescimento;
• Um regime de trabalho híbrido, permitindo um maior equilíbrio entre a vida pessoal e profissional;
• Seguro de saúde, com possibilidade de extensão ao agregado familiar;
• Prémios de reconhecimento nacional e internacional;
• Acesso ao nosso programa de bem-estar com diferentes iniciativas para promover hábitos de vida mais saudáveis;

Se ficaste entusiasmado com o nosso projeto, não hesites e envia-nos a tua candidatura. Queremos continuar a seguir pessoas que nos inspiram!

Fica a conhecer mais sobre a McDonald's em Portugal em: https://www.mcdonalds.pt/sobre-a-mcdonalds-portugal.

Antes de enviares a tua candidatura, consulta a Política de Privacidade da McDonald’s Portugal: Política de Privacidade | McDonald's Portugal (https://www.mcdonalds.pt/politica-de-privacidade).