Technicien Informatique Junior

📢 Notre mission

Ivy Partners est une société de conseil suisse qui accompagne les entreprises dans leurs défis stratégiques, technologiques et organisationnels.

Nous avons à cœur d’offrir à nos collaborateurs une carrière qui favorise leur épanouissement personnel et professionnel. Nous les accompagnons dans leur montée en compétences et leur ouvrons de réelles perspectives d’évolution.

👩 🧑 En tant que Technicien Informatique Junior chez Ivy Partners, vous serez amené(e) à :

• Assurer le support de premier niveau (Helpdesk) auprès des utilisateurs :
• Prise en charge des demandes (tickets, mails, appels).
• Diagnostic et résolution des incidents simples (poste de travail, imprimantes, accès réseau, applications de base).
• Escalade vers les niveaux supérieurs en cas de besoin.
• Participer à l’installation et la configuration de postes de travail sous Windows et Linux.
• Effectuer le suivi des incidents et garantir une bonne communication avec les utilisateurs.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique (procédures, FAQ).
• Être force de proposition pour améliorer les outils, process et qualité du support.

🏅 À propos de vous

Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si :

• Formation en informatique
• Première expérience en support informatique (stage, alternance ou 1er emploi) appréciée.
• Appétence pour le service aux utilisateurs et la résolution de problèmes.
• Curiosité, volonté d’apprendre et capacité à monter en compétences vers N2/N3.
• Bon relationnel, communication claire et sens du service.

🤝 Pourquoi rejoindre Ivy Partners ?

Prendre soin de nos collaborateurs | Nous leur offrons un environnement bienveillant où chacun est valorisé, avec des formations et des opportunités d’évolution en Suisse et à l’international.

Créer un climat de confiance | Travailler avec nous, c’est construire une relation basée sur la transparence, le professionnalisme et l’engagement.

Encourager l’innovation | Nous allions technologie et créativité pour mener à bien des transformations numériques à fort impact.

Assumer nos responsabilités | Le collectif est au cœur de nos actions et nous mettons tout en œuvre pour générer un impact positif.