2nd Level Application Support @ Offisy GmbH

2nd Level Application Support @ Offisy GmbH

💾 Job Technologien

• YouTrack
• Windows
• Mac OS
• Microsoft Teams
• Android
• iOS

👥 Deine Rolle im Team

• Du bist unsere Stimme und unser Ohr – telefonisch und schriftlich hilfst Du unseren Kund:innen bei allen technischen Fragen weiter.
• Du analysierst technische Probleme, findest Ursachen, gibst Lösungen weiter und bist das Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und dem Entwicklungsteam.
• Schulungen? Machst Du locker – Du erklärst verständlich, sympathisch und geduldig, wie OFFISY funktioniert.
• Du erstellst verständliche Bug-Reports, mit denen unsere Entwickler:innen sofort wissen, wo der Fehler liegt.
• Du übernimmst Support-Tickets aus dem 1st Level, priorisierst und bearbeitest sie effizient und lösungsorientiert.
• Du hältst unsere Wissensdatenbank aktuell, damit das ganze Team von Deinem Know-how profitiert.

🌟 Unsere Erwartungen an dich

Qualifikationen

• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, denkst analytisch und löst auch knifflige Probleme mit Ruhe und Struktur.
• Du trittst professionell und freundlich auf – auch wenn’s mal stressig wird.
• Kenntnisse im medizinischen Bereich sind ein Plus, aber kein Muss – wir bringen Dir alles bei, was Du wissen musst.
• Du kennst Dich mit IT-Systemen (Windows, macOS, Linux), Netzwerken, Peripheriegeräten (z. B. Drucker) und Browsern aus.
• Du hast bereits mit Tools wie Jira, Youtrack, Sentry oder Gitlab gearbeitet
• Du verstehst, wie man Log-Dateien liest und Fehlerquellen aufspürt.
• Deutsch auf C1-Niveau ist ein Muss – klar, präzise Kommunikation ist bei uns das A und O.

Qualifikationen

• Du hast bereits Erfahrung im IT-Support oder in der Kundenbetreuung – idealerweise im 2nd Level Bereich.

Ausbildung

• Quereinsteiger mit 2 bis 4 Jahren Berufserfahrung in der IT oder abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung (Lehre, HTL, Studium/Fachhochschule).

🎉 Benefits

Essen & Trinken

• 🍏 Frisches Obst

💡 Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

• HealthTech

📍 Job Standorte

• Standort Leonding Kornstraße 7a 4060 Leonding Österreich

💰 Gehalt

ab 3.000€ brutto pro Monat Vollzeitbasis

🏢 Das ist dein Arbeitgeber

Offisy GmbH

📍 Leonding

Mit offisy können Dienstleister ihren administrativen Aufwand minimieren und sich besser vernetzen. Kunden erhalten online die nächsten freien Termine bei einem Dienstleister ihres Vertrauens rund um die Uhr, können Buchungen vornehmen und auch virtuelle Beratungsleistungen in Anspruch nehmen. Für kleinste Unternehmenseinsätze stellen wir unseren Kunden ein leistbares Standardprodukt zur Verfügung, das individuell an Arbeitsprozesse und Unternehmensgröße angepasst ist.