IT-palvelupäällikkö räätälöityihin ohjelmistohankkeisiin

Oletko palvelupäällikkö, jolla on osaamista erilaisten IT-järjestelmien palveluiden johtamisesta? Tule mukaan osaksi Solitan asiantuntevaa ja rentoa projekti- ja palvelupäälliköiden yhteisöä. Meillä pääset työskentelemään monipuolisten asiakastoimituksien parissa, jotka keskittyvät muun muassa räätälöityihin ERP-hankkeisiin, asiointipalveluihin ja verkkopalveluihin.

Palveluiden tuottamista ihmiset keskiössä

Solitan palvelupäälliköt ovat osa kasvavaa projektipäällikköyhteisöämme, joka on yli sadasta asiantuntijasta muodostuva aktiivinen ja toisiaan tukeva yhteisö, jonka osaajat johtavat erilaisia digitalisaatiohankkeita Solitan keskeisiin teknologia-alueisiin liittyen. Vaikka asiakastoimituksemme ovat monipuolisia ja palvelupäällikön rooli sekä työn sisältö voi vaihdella teknologia-alueittain, olemme tunnistaneet yhteiset toimintaamme ohjaavat teemat ja luoneet niiden pohjalta Project Lead Manifeston. Tällä hetkellä etsimme uutta palvelupäällikköä Helsinkiin, Tampereelle tai Turkuun.

Palvelupäällikkön roolissa teet tiivistä yhteistyötä asiakkaidemme kanssa heille toimitettujen järjestelmien tukeen, ylläpitoon ja jatkokehittämiseen liittyen. Arkesi muodostuu asiakasrajapinnassa toimimisen lisäksi muun muassa tiimin päivittäisten tehtävien sujuvuuden huolehtimisesta sekä tiimiläisten työhyvinvoinnin varmistamisesta, unohtamatta liiketoiminnallisia vastuita (budjetointi, kannattavuus, raportointi ja laskutus). Palvelupäällikkönä tunnistat asiakkaiden ja toiminnan kehittämisen tarpeita järjestelmien eri elinkaaren vaiheet huomioiden ja osaat kommunikoida tarvittavista toimenpiteistä sekä sisäisesti että asiakkaan suuntaan. Teet myös yhteistyötä uusien mahdollisuuksien löytämisessä asiakkuusvastaavan ja myynnin kanssa. Pystyt lisäksi projektoimaan ja johtamaan jatkokehitystä eli yhdistät luontevasti tuotannossa olevan järjestelmän toimintakyvykkyyden varmistamisen sekä ketterän jatkokehityksen. Rooliisi voi tilanteesta riippuen sisältyä myös moniasiakkuustiimin vetämistä, jolloin johdat tiimin päivittäistä tekemistä ja priorisointia usean asiakkaan palvelemiseksi samanaikaisesti. Vastaat työn ohjaamisesta, priorisoinnista ja tiimin sujuvan työskentelyn varmistamisesta monipuolisessa toimintaympäristössä.

Tutustu tarkemmin Solitan elinkaaripalveluihin, ja lue ajatuksiamme siitä, miksei perinteiset IT-palvelut vastaa nyky-ympäristön tarpeisiin ja mitä ratkaisuja meillä on tähän tarjottavana.

Mikä tekee Solitan palvelupäällikkö -roolista erityisen?

• Pääset tekemään läheistä yhteistyötä asiakkaan kanssa ja vaikuttamaan asiakkaan liiketoimintaan sekä järjestelmien kehittämiseen.
• Et jää yksin, vaan olet osa asiantuntevaa, allokoitua ja autonomista asiakkaan järjestelmän tuntevaa toteutustiimiä.
• Työhön kuuluu usein aktiivista jatkokehitystä DevOps –mallilla ja roolisi voi sisältää Scrum Master / Product Owner -tyyppisiä vastuita.
• Räätälöidyt hankkeemme ovat eri kokoisia ja eri laajuisia, ja pääset keskittämään energiasi hallittuun kokonaisuuteen (keskimäärin 1-5 asiakkaalle toimitettua ratkaisua).
• Työ on autonomista, mutta tarjoamme hyvät tukirakenteet työssäsi menestymiseen ja apua sekä tukea arkeen saat useasti eri sidosryhmästä esim. aktiivisesta osaamisyhteisöstämme.
  
  
  

Mitä odotamme sinulta?

• Aiempaa kokemusta IT-palvelupäällikkönä työskentelystä ja kykyä kantaa vastuuta asiakkaan tuotantojärjestelmistä, mieluusti IT-toimittajapuolelta. Näemme etuna, jos omaat lisäksi kokemusta IT-ulkoistuksista, transitioista, järjestelmien haltuunotosta tai tarjoustyöhön osallistumisesta.
• Kyky yhdistää tuotantojärjestelmän jatkuva toimintakyky ja ketterä jatkokehitys: osaat suunnitella ja johtaa jatkokehityshankkeita siten, että varmistat tuotannossa olevan järjestelmän vakauden ja palvelutason samalla kun viet kehitystyötä eteenpäin ketterin menetelmin.
• Kykyä sparrata ja olla mukana ohjaamassa asiakasta oikeisiin ratkaisuihin tarvittaessa rohkeasti haastaen sekä tunnistamaan asiakkaiden tarpeita ja sen kautta kasvattamaan liiketoimintaa.
• Palvelun elinkaari on sinulle tuttua. Ymmärrät mitä palveluvaiheen käynnistäminen vaatii, ohjaat asiakasta ja tiimiä oikeaan suuntaan, varmistat laadukkaan toimituksen elinkaaren eri vaiheissa aina käynnistyksestä laajentamiseen ja mahdolliseen lopettamiseen asti.
• Erilaisten palveluprosessien kuten ITIL-viitekehyksen tuntemusta ja kykyä mukautua vaihtuviin tilanteisiin sekä asiakkaan liiketoimintaan.
• Ketterän kehityksen toimintatapojen tuntemusta (Agile, Scrum, Lean).
• Tiimityöskentely sen eri muodoissa on sinulle tuttua ja kannat vastuuta tiimin sekä yksilöiden hyvinvoinnista.
• Solitan arvot kohtaavat omiesi kanssa ja nämä asiat ovat myös sinulle tärkeitä työyhteisössä; rentous, rohkeus, välittäminen & intohimo.
  
  
  

Solita työpaikkana

Vapautta ja vastuuta henkivä työympäristömme tarjoaa turvallisen ja mielekkään kattauksen monennäköisiä hankkeita. Sinä itse vaikutat siihen minkälainen yritys ja työpaikka Solita on sinulle nyt ja tulevaisuudessa. Meillä opit uutta, jaat osaamistasi muille ja työskentelet erilaisissa rooleissa matkasi aikana. Vaalimme työn ja vapaa-ajan tasapainoa arjessa ja välitämme aidosti kollegoistamme. Hyvinvointisi on meille yhtä tärkeää kuin osaamisesi. Sitä tukevat niin joustavat työnteon tavat, monipuoliset työsuhde-edut kuin välittävät People Leadimme, jotka tukevat arjen eri tilanteissa.

Tutustutaanko lisää?

Selvitetään yhdessä, löytyisikö meiltä sinulle sopiva seuraava rooli urallasi! Lähetä meille CV ja vapaamuotoinen hakemuskirjeesi mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14.9.2025, niin olemme sinuun yhteydessä pian.

Jos sinulle herää kysymyksiä tehtävään liittyen, voit olla yhteydessä rekrytoijaamme Juliaan ([email protected]).

Keskeisenä teknologia-, data- ja designkumppanina Solitan liiketoiminta perustuu luottamukseen ja vastuullisuuteen. Tästä syystä valitun hakijan luottotiedot voidaan tarkistaa ja hänet voidaan ohjata huumetestiin. Nämä tarkastukset suoritetaan työelämän yksityisyyden suojasta annetun lain mukaisesti ja sen rajoissa. Lisäksi osa kriittisen infrastruktuurin toimialalla toimivista asiakkaistamme edellyttää erillisen SUPO:n tekemän turvallisuusselvityksen läpäisyä.

Sign up to our newsletter to hear about the latest news, upcoming events and open positions at Solita

Subscribe