Business Analyst

Продуктова команда працює над створенням та розвитком цифрових каналів обслуговування корпоративного сегмента клієнтів банку. Основний фокус — на зручності, швидкості та автоматизації:

Кваліфікація та досвід:

Досвід роботи бізнес-аналітиком від 1 року у сфері IT або банківських продуктів.

2. Розуміння повного циклу розробки цифрових продуктів (Discovery → Delivery → Support).

3. Вміння збирати, аналізувати та формалізувати вимоги від стейкхолдерів.

4. Досвід опису бізнес-процесів (BPMN, User Stories, Use Cases).

5. Навички підготовки та ведення документації (BRD, User Stories).

6. Досвід роботи з інтеграціями (API, CRM, чат-боти, контакт-центри).

7. Розуміння основ UX/UI — щоб формулювати вимоги до інтерфейсів.

8. Досвід роботи з Jira / Confluence / Miro чи аналогічними інструментами.

9. Гарна комунікація: вміння пояснювати технічні речі бізнесу і бізнес-вимоги технічним командам.

Ваша Роль:

Збір, аналіз та формалізація бізнес-вимог від стейкхолдерів (корпоративний бізнес, контакт-центр, клієнтський досвід).

2. Опис та моделювання бізнес-процесів, підготовка User Stories для команди розробки.

3. Підготовка та підтримка актуальної документації (backlog, вимоги, процесні схеми).

4. Співпраця з продуктовим власником, розробниками, дизайнерами, тестувальниками.

5. Участь у плануванні спринтів, groomings, demos, ретроспективах.

6. Валідація та тестування реалізованих функцій з точки зору бізнес-вимог.

7. Робота з дашбордами, аналітикою (аналіз навантаження, якості сервісу, каналів комунікації).

8. Пошук можливостей для оптимізації процесів і впровадження інновацій (зокрема AI-асистента).

Чому саме ПУМБ?

Вже є знання про бізнес і процеси банку, внутрішній спеціаліст швидше включиться в роботу, ніж людина «з вулиці».

Кар'єрний розвиток співробітників, банку вигідно показувати, що є ріст і можливості, тоді люди менше йдуть до конкурентів.

Лояльність, свої працівники краще розуміють корпоративну культуру та швидше приносять результат.