Jr CX Analyst (Part Time)

¡IOLer se busca! 📢

En IOL InvertirOnline queremos brindar acceso a todas las personas al mundo de las inversiones y proteger sus ahorros💰📈. Para lograrlo, queremos sumar personas para el rol de CX Analyst al equipo de Operaciones! 💰 📈

Cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros, es por ello que quienes ocupen el puesto deberán velar por la experiencia del cliente a través de la gestión diaria.

Entre tus principales objetivos se encuentran:

• Responder a cada consulta por los canales, telefónicos, chat, redes sociales, y correo electrónico, mediante nuestra plataforma de gestión que te facilitará la gestión.
• Cumplimiento de métricas de client experience, satisfacción y NPS.
• Mantenerse informado y actualizado de regulaciones, procedimientos e información contextualizada que pueda influir en el mercado de capitales.
• Reportar inconvenientes que puedan afectar al canal, realizar propuestas de mejoras.
  
  

Requisitos:

• Estudiante de carreras a fin de economía.
• Manejo de herramientas de Google.
• Conocimiento en el uso y gestión de redes sociales.
• Habilidades sólidas en comunicación verbal y escrita.
• Experiencia en atención al cliente.
• Conocimiento de mercado de capitales.
  
  

Beneficios:

• Te brindamos Swiss Medical para vos y tu familia.
• Modalidad de trabajo Hibrida Flexible en nuestras oficinas en Palermo - CABA.
• Clases de inglés o portugués para que puedas aprender un nuevo idioma o reforzar conocimiento.
• Equipamiento para armar tu espacio de trabajo en casa y reintegro por gastos de Internet.
• Presupuestos especiales para tu formación y desarrollo profesional + acceso a Campus IOL Academy (¡aprendé a administrar tus ahorros y opera online!).
• Licencia por adopción de mascotas (1 día).
• Licencia por maternidad y paternidad extendida para que puedas equilibrar tu vida personal y profesional.
• IOLer Flex: Podrás trabajar desde el exterior como máximo durante 30 días al año calendario.
• Día de Cumpleaños libre para festejar con tus seres queridos.
• 20 días de licencia por estudio al año para que puedas continuar aprendiendo.
• Día por graduación, para celebrar un gran logro.
• Regalos para ocasiones especiales (graduación, cumpleaños, casamiento, entre otros).
• Gympass
• Cuenta bursátil bonificada en www.invertironline.com
  
  

Brindar un servicio tiene mucho de brindarnos a nosotros mismos. Por eso, somos

una fintech enfocada en finanzas que se pone 100% al servicio de sus clientes. De los

que ya lo son y de quienes aún no se animan a serlo.

Entendemos ese temor, pero los tiempos cambiaron. La tecnología permitió

democratizar el acceso a la información y a herramientas funcionales para la gestión

del dinero, por lo que el poder está en manos de los usuarios. Y nos enorgullece

pensar que participamos de ese cambio de paradigma.

Es hora de maximizar el valor de tu dinero.

Es hora de invertir los roles.

Es hora de invertironline 🚀