Jr CX Analyst (Part Time)
IOL InversionesArgentina17 days ago
Part-timeBusiness Development, Sales
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隆IOLer se busca! 馃摙
En IOL InvertirOnline queremos brindar acceso a todas las personas al mundo de las inversiones y proteger sus ahorros馃挵馃搱. Para lograrlo, queremos sumar personas para el rol de CX Analyst al equipo de Operaciones! 馃挵 馃搱
Cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros, es por ello que quienes ocupen el puesto deber谩n velar por la experiencia del cliente a trav茅s de la gesti贸n diaria.
Entre tus principales objetivos se encuentran:
una fintech enfocada en finanzas que se pone 100% al servicio de sus clientes. De los
que ya lo son y de quienes a煤n no se animan a serlo.
Entendemos ese temor, pero los tiempos cambiaron. La tecnolog铆a permiti贸
democratizar el acceso a la informaci贸n y a herramientas funcionales para la gesti贸n
del dinero, por lo que el poder est谩 en manos de los usuarios. Y nos enorgullece
pensar que participamos de ese cambio de paradigma.
Es hora de maximizar el valor de tu dinero.
Es hora de invertir los roles.
Es hora de invertironline 馃殌
En IOL InvertirOnline queremos brindar acceso a todas las personas al mundo de las inversiones y proteger sus ahorros馃挵馃搱. Para lograrlo, queremos sumar personas para el rol de CX Analyst al equipo de Operaciones! 馃挵 馃搱
Cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros, es por ello que quienes ocupen el puesto deber谩n velar por la experiencia del cliente a trav茅s de la gesti贸n diaria.
Entre tus principales objetivos se encuentran:
- Responder a cada consulta por los canales, telef贸nicos, chat, redes sociales, y correo electr贸nico, mediante nuestra plataforma de gesti贸n que te facilitar谩 la gesti贸n.
- Cumplimiento de m茅tricas de client experience, satisfacci贸n y NPS.
- Mantenerse informado y actualizado de regulaciones, procedimientos e informaci贸n contextualizada que pueda influir en el mercado de capitales.
- Reportar inconvenientes que puedan afectar al canal, realizar propuestas de mejoras.
- Estudiante de carreras a fin de econom铆a.
- Manejo de herramientas de Google.
- Conocimiento en el uso y gesti贸n de redes sociales.
- Habilidades s贸lidas en comunicaci贸n verbal y escrita.
- Experiencia en atenci贸n al cliente.
- Conocimiento de mercado de capitales.
- Te brindamos Swiss Medical para vos y tu familia.
- Modalidad de trabajo Hibrida Flexible en nuestras oficinas en Palermo - CABA.
- Clases de ingl茅s o portugu茅s para que puedas aprender un nuevo idioma o reforzar conocimiento.
- Equipamiento para armar tu espacio de trabajo en casa y reintegro por gastos de Internet.
- Presupuestos especiales para tu formaci贸n y desarrollo profesional + acceso a Campus IOL Academy (隆aprend茅 a administrar tus ahorros y opera online!).
- Licencia por adopci贸n de mascotas (1 d铆a).
- Licencia por maternidad y paternidad extendida para que puedas equilibrar tu vida personal y profesional.
- IOLer Flex: Podr谩s trabajar desde el exterior como m谩ximo durante 30 d铆as al a帽o calendario.
- D铆a de Cumplea帽os libre para festejar con tus seres queridos.
- 20 d铆as de licencia por estudio al a帽o para que puedas continuar aprendiendo.
- D铆a por graduaci贸n, para celebrar un gran logro.
- Regalos para ocasiones especiales (graduaci贸n, cumplea帽os, casamiento, entre otros).
- Gympass
- Cuenta burs谩til bonificada en www.invertironline.com
una fintech enfocada en finanzas que se pone 100% al servicio de sus clientes. De los
que ya lo son y de quienes a煤n no se animan a serlo.
Entendemos ese temor, pero los tiempos cambiaron. La tecnolog铆a permiti贸
democratizar el acceso a la informaci贸n y a herramientas funcionales para la gesti贸n
del dinero, por lo que el poder est谩 en manos de los usuarios. Y nos enorgullece
pensar que participamos de ese cambio de paradigma.
Es hora de maximizar el valor de tu dinero.
Es hora de invertir los roles.
Es hora de invertironline 馃殌
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