Junior Technical Support Engineer (L2, Device team)
Ajax SystemsUkraine17 days ago
Full-timeInformation Technology
Track This Job
Add this job to your tracking list to:
- Monitor application status and updates
- Change status (Applied, Interview, Offer, etc.)
- Add personal notes and comments
- Set reminders for follow-ups
- Track your entire application journey
Save This Job
Add this job to your saved collection to:
- Access easily from your saved jobs dashboard
- Review job details later without searching again
- Compare with other saved opportunities
- Keep a collection of interesting positions
- Receive notifications about saved jobs before they expire
AI-Powered Job Summary
Get a concise overview of key job requirements, responsibilities, and qualifications in seconds.
Pro Tip: Use this feature to quickly decide if a job matches your skills before reading the full description.
Ajax Systems — це міжнародна технологічна компанія, найбільший в Європі розробник і виробник систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Це ціла екосистема зі 180 пристроїв, мобільних і десктопних застосунків, серверної інфраструктури. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі. Наразі в компанії більше 4 100 працівників. А датчики Ajax охороняють 3,5 млн користувачів у більш ніж 187 країнах світу.
Завдання:
Долучайтеся, щоб зробити Made in Ukraine синонімом надійності.
Завдання:
- Обробка вхідних запитів від партнерів, клієнтів (через L1 Support Team) та технічної команди компанії;
- Оперативне вирішення питань від L1 Support, які потребують дослідження (на стороні девайсів) та залучення команди розробників або інших технічних спеціалістів компанії;
- Обробка інцидентів, їх аналіз, пріоритизація, відстежування статусів, своєчасна ескалація;
- Аналіз першопричин виявлених помилок, надання інформації для розуміння та усунення проблем;
- Моніторинг поточного стану системи, відстеження та реагування на тригери моніторингу;
- Тестування та глибоке знання девайсів
- Базові знання електроніки, фізики та схемотехніки;
- Знання баг-трекінгових систем;
- Вміння планувати свій час та визначати пріоритети;
- Вміння знаходити підхід до людей;
- Критичне мислення
- Досвід роботи за напрямком support (L1/L2) від 6 місяців;
- Технічна освіта;
- Знання теорії тестування;
- Вміння грамотно описати баг репорт та вести життєвий цикл бага
- Можливість пропонувати та реалізовувати власні ідеї, які мають вплив на продукт і виробництво;
- Роботу у вмотивованій команді та zero bullshit culture;
- Конкурентну заробітну плату;
- Медичне страхування;
- Корпоративну англійську мову;
- Можливість взяти участь у проєкті бета-тесту систем безпеки Ajax — отримання та тестування нових гаджетів до їх релізу
Долучайтеся, щоб зробити Made in Ukraine синонімом надійності.
Key Skills
Ranked by relevanceReady to apply?
Join Ajax Systems and take your career to the next level!
Application takes less than 5 minutes