Sr. Data Analytics - Chatbot

En Telecom Argentina evolucionamos hacia una tech-co ágil, diversa y sustentable. Confiamos en las personas como motor de innovación y diferencial de valor. Nuestro propósito: potenciar la vida digital de nuestros clientes y de la sociedad en su conjunto.

En el equipo de Insights del Canal Digital sumamos un/a Data Analytics serás responsable de transformar los datos de la interacción de nuestros chatbots y canales digitales para optimizar la experiencia de usuario y nos permita acelerar la evolución del negocio. Es importante garantizar la calidad, disponibilidad y análisis de la información, convirtiéndola en decisiones accionables que mejoren la performance de los asistentes virtuales y el canal digital en general.

Buscamos protagonistas que se animen a:

✔️ Ser referente en analítica digital de Chatbots (WhatsApp), asegurando la calidad y disponibilidad de la información.

✔️ Interpretar necesidades del negocio y traducirlas en análisis viables, priorizando el backlog de demandas bajo metodología Agile.

✔️ Analizar e interpretar datos cuantitativos y cualitativos, generando insights y estimaciones numéricas que impulsen decisiones estratégicas.

✔️ Diseñar y mantener tableros de monitoreo y performance en tiempo real (Looker, Looker Studio).

✔️ Implementar y configurar mediciones en BigQuery y Looker, garantizando la correcta instrumentación del tracking.

✔️ Comunicar hallazgos, desvíos y oportunidades a stakeholders y equipos de producto, fomentando la toma de decisiones basadas en datos.

✔️ Colaborar con squads técnicos para asegurar la correcta integración y registro de datos en los sistemas.

✔️ Explorar nuevas herramientas de analítica y data science (Python, R, Jupyter) para evolucionar la práctica de análisis.

Y cuenten con estas experiencias y habilidades:

✔️ Valoramos formación universitaria en curso o finalizada en Ingeniería, Economía, Matemática, Estadística, Administración o afines.

✔️ Experiencia comprobable en analítica digital aplicada a Bots/Chatbots (WhatsApp, redes sociales, etc.).

✔️ Conocimiento en plataformas de asistentes virtuales, preferentemente Yoizen (YFlow) o similares.

✔️ Conocimiento avanzado en SQL, BigQuery y manejo de bases de datos.

Deseables

• Conocimiento de plataformas de mensajería como INFOBIP.
• Experiencia en visualización de datos (Looker, Looker Studio, Tableau, Power BI).
• Conocimientos básicos de herramientas de data science (Python, R, Jupyter).
• Experiencia trabajando con metodologías ágiles (Scrum, Kanban).