Medewerker Servicepunt, Rotterdam
Masters in PublicNetherlands17 days ago
Full-timeRemote FriendlySales
Track This Job
Add this job to your tracking list to:
- Monitor application status and updates
- Change status (Applied, Interview, Offer, etc.)
- Add personal notes and comments
- Set reminders for follow-ups
- Track your entire application journey
Save This Job
Add this job to your saved collection to:
- Access easily from your saved jobs dashboard
- Review job details later without searching again
- Compare with other saved opportunities
- Keep a collection of interesting positions
- Receive notifications about saved jobs before they expire
AI-Powered Job Summary
Get a concise overview of key job requirements, responsibilities, and qualifications in seconds.
Pro Tip: Use this feature to quickly decide if a job matches your skills before reading the full description.
Beginnen jouw handen al te jeuken wanneer het gaat over ICT-dienstverlening richting gebruikers? Blijf je altijd
scherp en kritisch als het gaat om de kwaliteit van dienstverlening en verbeteren van processen? Kom dan ons
team versterken, waarin je werkt aan een nog betere dienstverlening richting onze gebruikers bij verschillende
partnergemeenten.
De afdeling INA & ICT Gouwe-IJssel
De afdeling Informatievoorziening & Automatisering (INA) verzorgt als ICT Gouwe-IJssel een betrouwbare ICT-infra
voor Gouda zelf en vier partnergemeenten: Zuidplas, Waddinxveen, Montfoort en IJsselstein (ca. 2.000
eindgebruikers). De afdeling bestaat uit twee teams en 60 medewerkers: Automatisering en
Informatievoorziening. Team Automatisering verzorgt de dienstverlening aan al deze gebruikers door o.a. het
beheren van de ICT-infrastructuur, het verhelpen van storingen, het uitgeven van (mobiele) apparaten en het
oppakken van nieuwe (aan) vragen. Team Informatievoorziening adviseert in de breedte over het beleid op het
gebied van informatievoorziening en informatiebeheer, nieuwe wetgeving, architectuur, archivering en veiligheid
en maakt de vertaling van de wensen op applicatiegebied naar de technische infrastructuur.
Informatiemanagement en functioneel beheer zijn binnen Gouda gedeeltelijk decentraal belegd.
De afdeling heeft de komende jaren als inhoudelijke uitdaging de gemeente Gouda steeds meer procesgericht en
digitaal te laten werken. Daarnaast werken we hard aan het door ontwikkelen van de moderne hybride werkplek.
We vertalen de ontwikkelingen op het gebied van de cloud en informatieveiligheid naar onze IT-infrastructuur en
applicatielandschap. Alles wat we doen gaat over dienstverlening. We hebben als doel het ICT-beheer en daarmee
de ICT-ondersteuning van de eigen organisatie en die van de partnergemeenten te verbeteren.
De eisen
Minimaal Mbo 4 werk- en denkniveau (ICT richting een pré)
Je hebt aantoonbare ervaring met ondersteuning en dienstverlening binnen de ICT;
Je hebt kennis van operating systemen zoals Android, IOS en Windows
Het is een pré als je kennis hebt van ‘technische’ applicaties (bijvoorbeeld Topdesk, Anywhere365, Active directory, o365, Intune);
Je spreekt de taal van de techniek maar je bent ook in staat dit te vertalen naar begrijpelijke tekst voor collega gebruikers;
Je hebt ervaring met het opstellen van handleidingen en je hebt kennis van en/of je bent bereid je te verdiepen in de verantwoordelijkheid pakken voor enkele processen binnen het servicepunt team.
Je bent communicatief vaardig; dat houdt in dat je de collega duidelijk, vriendelijk en enthousiast kan ondersteunen.
Je hebt de drive om je continu te blijven ontwikkelen;
Commerciële, advies- en servicegerichte instelling;
Behulpzaam, betrokken, meedenkend en proactief;
5cd8a0b9cc68f9ffa4c9253553278a55wer
scherp en kritisch als het gaat om de kwaliteit van dienstverlening en verbeteren van processen? Kom dan ons
team versterken, waarin je werkt aan een nog betere dienstverlening richting onze gebruikers bij verschillende
partnergemeenten.
De afdeling INA & ICT Gouwe-IJssel
De afdeling Informatievoorziening & Automatisering (INA) verzorgt als ICT Gouwe-IJssel een betrouwbare ICT-infra
voor Gouda zelf en vier partnergemeenten: Zuidplas, Waddinxveen, Montfoort en IJsselstein (ca. 2.000
eindgebruikers). De afdeling bestaat uit twee teams en 60 medewerkers: Automatisering en
Informatievoorziening. Team Automatisering verzorgt de dienstverlening aan al deze gebruikers door o.a. het
beheren van de ICT-infrastructuur, het verhelpen van storingen, het uitgeven van (mobiele) apparaten en het
oppakken van nieuwe (aan) vragen. Team Informatievoorziening adviseert in de breedte over het beleid op het
gebied van informatievoorziening en informatiebeheer, nieuwe wetgeving, architectuur, archivering en veiligheid
en maakt de vertaling van de wensen op applicatiegebied naar de technische infrastructuur.
Informatiemanagement en functioneel beheer zijn binnen Gouda gedeeltelijk decentraal belegd.
De afdeling heeft de komende jaren als inhoudelijke uitdaging de gemeente Gouda steeds meer procesgericht en
digitaal te laten werken. Daarnaast werken we hard aan het door ontwikkelen van de moderne hybride werkplek.
We vertalen de ontwikkelingen op het gebied van de cloud en informatieveiligheid naar onze IT-infrastructuur en
applicatielandschap. Alles wat we doen gaat over dienstverlening. We hebben als doel het ICT-beheer en daarmee
de ICT-ondersteuning van de eigen organisatie en die van de partnergemeenten te verbeteren.
De eisen
Minimaal Mbo 4 werk- en denkniveau (ICT richting een pré)
Je hebt aantoonbare ervaring met ondersteuning en dienstverlening binnen de ICT;
Je hebt kennis van operating systemen zoals Android, IOS en Windows
Het is een pré als je kennis hebt van ‘technische’ applicaties (bijvoorbeeld Topdesk, Anywhere365, Active directory, o365, Intune);
Je spreekt de taal van de techniek maar je bent ook in staat dit te vertalen naar begrijpelijke tekst voor collega gebruikers;
Je hebt ervaring met het opstellen van handleidingen en je hebt kennis van en/of je bent bereid je te verdiepen in de verantwoordelijkheid pakken voor enkele processen binnen het servicepunt team.
Je bent communicatief vaardig; dat houdt in dat je de collega duidelijk, vriendelijk en enthousiast kan ondersteunen.
Je hebt de drive om je continu te blijven ontwikkelen;
Commerciële, advies- en servicegerichte instelling;
Behulpzaam, betrokken, meedenkend en proactief;
5cd8a0b9cc68f9ffa4c9253553278a55wer
Key Skills
Ranked by relevanceReady to apply?
Join Masters in Public and take your career to the next level!
Application takes less than 5 minutes