İş ilanı hakkında

Bir Turkcell grup şirketi olarak 1999 yılında kurulduğumuzda amacımız hep eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatmaktı.

Yıllar geçse de amacımız hiç değişmedi ve bugün biz yine aynı odak noktası ve artan heyecanımızla; toplam 15 lokasyonda, 16 binden fazla çalışanımızla firmaların müşteri deneyimini iyileştirmeye devam ediyoruz.

Telekom sektöründeki köklü tecrübemizin yanı sıra; finans, sigorta, e-ticaret, perakende, ulaştırma, hızlı tüketim, havacılık, otomotiv, teknoloji, enerji ve kamu sektörlerinde hizmet vermekteyiz.

Eşsiz müşteri deneyimine ulaşabilmek için geleneksel bir kanal olan ve Ana Hizmetlerimizin altında yeralan çağrı hizmetlerimize; Dijital, Teknolojik ve Danışmanlık Hizmetlerimizi de ekleyerek güçlendirdik.

Daha hızlı, tasarruf sağlayan, kolay ulaşılabilen bir müşteri deneyimi sunmak için RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), Dijital Yardım Masası, Social Sniffer, Konuşma Analizi, Bulut Santral, Chat & Chat Bot gibi dijital hizmetlerimizi kullanıyoruz.

Müşteri deneyimi uçtan uca bir süreç olduğu için; Deneyim Tasarımı, Kalite & Araştırma Yönetimi gibi danışmanlık hizmetlerimiz ile bu deneyimin tasarım aşamasını da analitik bir bakış açısıyla sunuyoruz.

Ana hizmetlerimiz içerisinde yer alan çağrı hizmetlerimizi ise sadece ses kanalı ile vermekle kalmayıp, görüntülü görüşme ve otomatik sesli yanıt sistemleri (IVR) ile destekleyerek müşterilerimize eşsiz bir deneyim yaşatıyoruz.

‘’Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Grup Şirketleri, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması, paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirleri almaktadır. İletmiş olduğunuz özgeçmişiniz doğrultusunda, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak Turkcell ve Grup Şirketleri tarafından toplanarak işlenebilecektir. Kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgi almak, Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanmak ve başvuru yöntemlerini öğrenmek için Turkcell Çalışan Adayı Aydınlatma Metni'ni ‘’https://globalbilgi.com.tr/wpcontent/uploads/2023/12/TURKCELL_Calisan_Adayi_Aydinlatma_Metni.pdf’’ internet adresimizden inceleyebilirsiniz.”

• Turkcell ve grup şirketleri bünyesinde geliştirilen web, mobil ve backend uygulamalarının fonksiyonel, entegrasyon, regresyon ve performans testlerini gerçekleştirmek,
• Agile ve Scrum metodolojileri konusunda bilgi ve deneyim sahibi olmak,
• Test senaryolarını oluşturmak, güncellemek ve test süreçlerini yönetmek,
• Test ve hata yönetim araçlarını etkin bir şekilde kullanmak, hataları raporlamak ve çözüm sürecini takip etmek,
• Geliştiriciler, iş analistleri ve diğer paydaşlarla iş birliği yaparak yazılım kalitesini artırmak,
• Test süreçlerinin verimliliğini artırmak, manuel test süreçlerini iyileştirmek ve test otomasyonuna katkıda bulunmak,
• CI/CD süreçleriyle entegre çalışan manuel testlerin otomasyon senaryolarını oluşturmak, test koşumlarını düzenli hale getirerek raporlamak,
• Süreç iyileştirme çalışmalarına katılmak ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemek,
• Test süreçleriyle ilgili bilgi sahibi olmak (Test seviyeleri, test tipleri, test teknikleri, test kapsamı optimizasyonu, önceliklendirme, test raporlama ve test verisi yönetimi vb.) ve bu süreçleri Yazılım Geliştirme Yaşam Döngüsü (SDLC) içinde doğru şekilde konumlandırarak, test süreçlerini geliştirme aşamalarına entegre etmek.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin mühendislik lisans bölümlerinden mezun olmak,
• Mobil platformlar (iOS, Android) ve tarayıcı testlerinde deneyimli olmak,
• iOS ve Android uygulamalarının fonksiyonel, performans ve UI testlerini yapmak,
• SMART TV cihazlarının teknolojisine, kullanımına ve ilgili bilgi, test deneyimine sahip olmak
• Web uygulamalarının cross-browser ve responsive testlerini yürütmek,
• JIRA ve Xray gibi test yönetim araçlarını etkin şekilde kullanmak,
• Postman, SoapUI, Swagger veya benzeri API test araçlarında deneyimli olmak,
• CI/CD süreçlerinde Jenkins veya benzeri araçları kullanabilmek,
• SQL ve NoSQL veritabanlarında temel sorgular yazabilmek,
• Test otomasyon araçlarını (Selenium, Appium, Robot Framework, Cypress vb.) kullanabilmek,
• Sesli ve görüntülü arama protokolleri (SIP, WebRTC vb.) hakkında bilgi sahibi olmak,
• Troubleshooting ve hata ayıklama becerisine sahip olmak,
• Test ortamı erişimi, yapılandırması ve entegrasyon süreçlerine aşina olmak,
• İstanbul’da yaşayan veya yaşayacak durumda olmak.

Seni Neler Bekliyor?

• Farklı çalışma modeli alternatifleri sunan “Ahenk” ile çalışma fırsatı! (Uzaktan, Hibrit, Ofisten)
• #buradakariyervar uygulamamız ile otonom kariyer fırsatı!
• Mesleki ve kişisel eğitim & gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, Focus Data-RPA-Agile-İnovasyon Sertifika Programları)
• Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği!
• Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları!
• Takdir ve ödüllendirme uygulamaları!
• Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni!
• Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği!
• Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı!
• Çalışanlara özel indirim ve kampanyalar!