Uzman CRM olarak, farklı sektörlerdeki müşterilerimizin iş süreçlerini CRM çözümleriyle dijitalleştiriyor, satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerinde verimlilik sağlıyoruz. Bu kapsamda ekibimize katılacak CRM İş Analisti, müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz ederek gereksinimleri belirleyecek, fonksiyonel tasarımlar yapacak ve projelerin hayata geçirilmesinde aktif rol oynayacaktır.

• Müşteri ihtiyaçlarının analiz edilmesi, iş süreçlerinin çıkarılması ve dokümante edilmesi
• Dynamics 365 CRM üzerinde fonksiyonel gereksinimlerin tanımlanması ve çözüm önerilerinin geliştirilmesi
• İş süreçlerinin uçtan uca modellenmesi (satış, pazarlama, müşteri hizmetleri vb.)
• Proje yöneticisi, yazılım geliştirme ve test ekipleriyle koordineli çalışarak çözümlerin uygulanmasını sağlamak
• Kullanıcı kabul testlerini planlamak, yürütmek ve raporlamak
• Müşteri tarafındaki son kullanıcılarla iletişimde bulunarak destek vermek ve değişiklik taleplerini yönetmek

• En az 3 yıl Microsoft Dynamics 365 CRM (veya Dynamics CRM) deneyimi olan
• Üniversitelerin (tercihen) mühendislik, işletme, yönetim bilişim sistemleri veya ilgili bölümlerinden mezun
• İş analizi, gereksinim toplama ve süreç modelleme konularında deneyimli
• SQL, veri yapıları ve CRM veri modeli konusunda temel bilgi sahibi
• Agile/Scrum proje yönetimi metodolojilerine aşina
• İyi seviyede İngilizce bilgisi (okuma-yazma)
• Güçlü iletişim, analitik düşünme ve problem çözme becerileri
• Ekip çalışmasına yatkın, müşteri odaklı ve öğrenmeye açık

• CRM alanında Türkiye'nin önde gelen firmalarından biri,
• Deneyimli, uzman ve sürekli büyüyen bir ekip ve proje portföyü
• Perakende, finans, otomotiv, turizm, lojistik, sağlık, savunma sanayi, kamu kurumları, medya kuruluşları gibi farklı sektörlerde yenilikçi projeler
• Kariyer gelişimi ve sertifikasyon desteği