Akkodis è un'azienda leader che opera nel settore della consulenza e dei servizi tecnologici. È specializzata in soluzioni di ingegneria, IT e digitalizzazione, offrendo supporto a diverse industrie, tra cui automotive, aerospaziale, energia, life sciences e telecomunicazioni. Akkodis si concentra sull'innovazione e sulla trasformazione digitale, aiutando le aziende a ottimizzare i loro processi e a implementare nuove tecnologie.

Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo, composto da più di 40.000 ingegneri ed esperti digitali e con un fatturato di €4bn, offre una profonda esperienza intersettoriale in 28 paesi tra Nord America, EMEA e APAC.

La divisione IT di Akkodis è dedicata all'ICT e alla Digital Transformation, composta da oltre 200 consulenti altamente specializzati presenti su scala nazionale. Offriamo una vasta gamma di servizi, unendo talento e tecnologia per ottimizzare i processi IT e promuovere l'innovazione. Tra i nostri servizi principali troviamo Digital Transformation, Cloud Technologies e Data Strategy, che comprendono attività come ad esempio Software Engineering, Migrazione al Cloud, Data Governance, Artificial Intelligence, etc.

Nell’ottica di un potenziamento della divisione, ricerchiamo una figura di:

Service Designer

Entra a far parte della nostra Divisione Digital, un gruppo di 200 consulenti che operano in Italia, specializzati nel settore ICT e nella Digital Transformation. La nostra forza risiede nell'integrazione delle competenze, che ci consente di avere una visione a 360° delle esigenze tecnologiche e innovative delle aziende.

Quale sarà il tuo contributo in Akkodis?

All'interno della nostra Divisione Digital, sarai coinvolto/a su un progetto strategico in ambito Energy & Utilities, focalizzato sulla trasformazione digitale e sull’ottimizzazione dei servizi rivolti a clienti e stakeholder interni.

Lavorerai a stretto contatto con team multidisciplinari, occupandoti di ricerca utenti, progettazione di blueprint di servizio, facilitazione di workshop e prototipazione di soluzioni innovative.

Ti occuperai di:

• Conduzione di user research attraverso interviste, osservazione, sondaggi e workshop partecipativi
• Facilitazione di sessioni di co-design con stakeholder interni ed esterni
• Sviluppo di service blueprint, customer journey e stakeholder map
• Prototipazione di servizi, mockup o MVP utilizzando strumenti digitali (Figma, Sketch, ecc.)
• Analisi e miglioramento dei processi di servizio esistenti, con approccio data-informed
• Redazione di documentazione progettuale chiara e condivisibile (report, presentazioni, materiali visuali)
• Collaborazione trasversale con team di prodotto, marketing, IT, operation e customer care

Hai una Laurea in Informatica, Telecomunicazioni o un campo correlato?

Potrai entrare nel team ICT della divisione Digital, contribuendo a progetti innovativi e collaborando con diverse realtà aziendali.

About you

Requisiti per iniziare il tuo percorso di crescita:

• Almeno 4 anni di esperienza lavorativa, di cui 2 nel ruolo di Service Designer
• Inglese fluente, parlato e scritto (livello minimo B2/C1)
• Esperienza con strumenti di prototipazione (es. Figma, Adobe XD, Sketch)
• Esperienza pratica con metodologie di Service Blueprinting
• Conoscenza operativa di Design Thinking, Human-Centered Design e/o co-design frameworks

Nice to have:

• Esperienza in progetti internazionali o multiculturali
• Partecipazione come speaker a workshop, eventi o conferenze di settore
• Conoscenze in ambito UX/UI design, digital transformation o design system

Offerta

Contratto a tempo indeterminato

💼 Cosa troverai in Akkodis?

• Un percorso di carriera strutturato e personalizzato, con possibilità di crescita verticale e trasversale
• Ti supporteremo grazie ai nostri piani di formazione, ad una performance review annuale, ad un affiancamento nelle fasi iniziali di ingresso, unitamente a follow-up con figure Manageriali e HR Business Partner
• Avrai a disposizione una Piattaforma di Corporate Benefits

Location

Ibrido flessibile, disponibilità a trasferte su Milano/Roma/Torino/Verona