Bir Turkcell grup şirketi olarak 1999 yılında kurulduğumuzda amacımız hep eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatmaktı.

Yıllar geçse de amacımız hiç değişmedi ve bugün biz yine aynı odak noktası ve artan heyecanımızla; toplam 15 lokasyonda, 16 binden fazla çalışanımızla firmaların müşteri deneyimini iyileştirmeye devam ediyoruz.

Telekom sektöründeki köklü tecrübemizin yanı sıra; finans, sigorta, e-ticaret, perakende, ulaştırma, hızlı tüketim, havacılık, otomotiv, teknoloji, enerji ve kamu sektörlerinde hizmet vermekteyiz.

Eşsiz müşteri deneyimine ulaşabilmek için geleneksel bir kanal olan ve Ana Hizmetlerimizin altında yeralan çağrı hizmetlerimize; Dijital, Teknolojik ve Danışmanlık Hizmetlerimizi de ekleyerek güçlendirdik.

Daha hızlı, tasarruf sağlayan, kolay ulaşılabilen bir müşteri deneyimi sunmak için RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), Dijital Yardım Masası, Social Sniffer, Konuşma Analizi, Bulut Santral, Chat & Chat Bot gibi dijital hizmetlerimizi kullanıyoruz.

Müşteri deneyimi uçtan uca bir süreç olduğu için; Deneyim Tasarımı, Kalite & Araştırma Yönetimi gibi danışmanlık hizmetlerimiz ile bu deneyimin tasarım aşamasını da analitik bir bakış açısıyla sunuyoruz.

Ana hizmetlerimiz içerisinde yer alan çağrı hizmetlerimizi ise sadece ses kanalı ile vermekle kalmayıp, görüntülü görüşme ve otomatik sesli yanıt sistemleri (IVR) ile destekleyerek müşterilerimize eşsiz bir deneyim yaşatıyoruz.

‘’Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Grup Şirketleri, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması, paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirleri almaktadır. İletmiş olduğunuz özgeçmişiniz doğrultusunda, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak Turkcell ve Grup Şirketleri tarafından toplanarak işlenebilecektir. Kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgi almak, Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanmak ve başvuru yöntemlerini öğrenmek için Turkcell Çalışan Adayı Aydınlatma Metni'ni ‘’https://globalbilgi.com.tr/wpcontent/uploads/2023/12/TURKCELL_Calisan_Adayi_Aydinlatma_Metni.pdf’’ internet adresimizden inceleyebilirsiniz.”

İş Tanımı

• İş analizinde belirlenen ürün ihtiyaçları doğrultusunda teknik analizleri gerçekleştirilmesi,
• Ürün Yöneticisi ile görüşmeler yaparak teknik analizin detaylandırılması, dokümante edilmesi,
• Dış firmalar tarafından geliştirilen ürünlerin kontrol ve kabullerinin sağlanmasında ürün yöneticisine destek olunması,
• Geliştirilen ürüne ait teknik tasarım dokümanı oluşturulması,
• Yeni uygulamaların kullanıma açılmadan önce test ortamında test edilmesinin sağlanması,
• Test uzmanından gelen bulgulara göre uygulamanın revize edilmesi, gerekli durumlarda uygulamanın yeni versiyonunun sürümünün yapılarak teknik analiz dokümanlarının revizyonunun sağlanması,
• Kullanılmakta olan uygulamalar hakkında optimizasyon çalışmalarının yapılması,
• Yüksek teknolojinin sunduğu yeni ürünler için araştırmalar yapılması, bu ürünlerin şirket bünyesinde kullanımına yönelik incelemelerde bulunulması,
• Daha efektif ve güvenilir yazılım geliştirmek için yeni geliştirme ortamlarının, veri tabanlarının araştırılması,
• Var olan uygulamaların iş ihtiyaçlarına göre güncelleştirilmesi, varsa hataların düzeltilmesi ve geliştirme yapılması,
• Kalite ile ilgili var olan ya da potansiyel bir uygunsuzluk saptandığında gerekli düzeltmenin ve bilgilendirmelerin gerçekleştirilmesi.

Nitelikler

• Lisans mezunu (tercihen Mühendislik)
• En az 5 yıl .NET platformunda (C#, ASP.NET Core) uygulama geliştirmede deneyim sahibi,
• Microservice mimarisi konusunda deneyim sahibi,
• Katmanlı mimari, SOLID prensipleri ve tasarım desenleri hakkında bilgi ve tecrübe sahibi,
• RESTful API tasarımı ve geliştirme konusunda deneyim sahibi,
• Entity Framework Core, LINQ, AutoMapper gibi .NET ekosistem araçlarında deneyim sahibi,
• MSSQL Server veri tabanında deneyim sahibi,
• Docker, Kubernetes, CI/CD süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• Frontend teknolojilerinden en az biri hakkında (React, Angular, Vue.js) deneyim sahibi,
• Teknik dokümantasyon hazırlama ve kod incelemede deneyim sahibi,
• Yazılım yaşam döngüsü yönetim araçlarına (JIRA, Confluence vs.) hâkim,
• Git versiyon kontrol sistemi ile ekip içinde çalışma deneyimi olan,
• Birim testi, entegrasyon testi ve test otomasyonunda tecrübe sahibi,
• Agile/Scrum metodolojileriyle proje geliştirme deneyimi olan.
• İlanımız yetenek havuzu için açılmıştır.

Seni Neler Bekliyor?

• Farklı çalışma modeli alternatifleri sunan “Ahenk” ile çalışma fırsatı! (Uzaktan, Hibrit, Ofisten)
• #buradakariyervar uygulamamız ile otonom kariyer fırsatı!
• Mesleki ve kişisel eğitim & gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, Focus Data-RPA-Agile-İnovasyon Sertifika Programları)
• Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği!
• Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları!
• Takdir ve ödüllendirme uygulamaları!
• Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni!
• Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği!
• Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı!
• Çalışanlara özel indirim ve kampanyalar!