Technical Product Specialist @ hello again GmbH

💾 Job Technologien

• iOS
• Android

👥 Deine Rolle im Team

• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, dem Support und der Produktentwicklung.
• Du spielst eine Schlüsselrolle dabei, unser Produkt kontinuierlich zu optimieren.
• Du analysierst Kund:innen Feedback und erarbeitest Lösungsansätze, um unser Produkt stetig besser zu machen.
• Du unterstützt aktiv bei Tests und der Abnahme neuer Produkt-Updates und stellst sicher, dass Probleme nachhaltig behoben werden.
• Du analysierst bestehende App-Features hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit und arbeitest an Optimierungen in der Konfiguration und Anwendung.
• Gemeinsam mit dem Team arbeitest du an Effizienzmaßnahmen für den gesamten Support und baust ein Wissensmanagement auf.
• Außerdem bist du gemeinsam mit dem Team für die eigenständige und zügige Abarbeitung von eingehenden Tickets zuständig. Dies beinhaltet die Analyse, Klassifizierung und Lösung der Anliegen.

🌟 Unsere Erwartungen an dich

Qualifikationen

• Technisches Verständnis und Kommunikationsstärke: Verständnis für App-Entwicklung (iOS, Android), Backend-Systemen, APIs & Datenbanken – Du musst kein Entwickler sein, aber sicher in der Kommunikation mit unseren Development Teams.
• Problemlösende und proaktive Arbeitsweise: Fähigkeit zur tiefgehenden Analyse technischer Probleme und selbstständige Erarbeitung von Lösungsansätzen.
• Kundenorientierung: Gutes Gespür für Nutzerbedürfnisse.
• Du lebst eine offene Feedback-Kultur: Du sorgst für einen schnellen und unkomplizierten Austausch zwischen Support, Development und Product.
• Hervorragende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

💡 Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

• API Design
• Product Development
• User Interaction

📍 Job Standorte

• Standort Leonding Dr. Herbert Sperl Ring 3 4060 Leonding Österreich

💰 Gehalt

ab 42.000€ brutto pro Jahr

🏢 Das ist dein Arbeitgeber

hello again GmbH

📍 Leonding, Wien

Bei hello again haben wir uns zur Mission gemacht, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kunden langfristig mit einer digitalen Lösung an sie zu binden. Mit unserer maßgeschneiderten Loyalty-App inklusive CRM erhalten Unternehmen treue und neue Kunden und steigern somit ihren Umsatz. Wir freuen uns sehr, dass bereits mehr als 400 Unternehmen bei uns zufriedene Kunden sind - Tendenz steigend!