In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni basate su trasparenza e fiducia. Con oltre 12 milioni di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre più connesso📲🌍

Cosa ti aspetta? Far parte di iliad significa lavorare con passione per ridefinire gli standard del settore, offrendo un’esperienza sempre più innovativa e accessibile. Lo facciamo con qualità e semplicità, per rispondere alle esigenze dei nostri utenti, sempre con il nostro inconfondibile stile😎

L’area di Infrastructure & Service Operations è responsabile della gestione e dell’evoluzione delle infrastrutture tecnologiche e dei servizi di rete. Si occupa di gestione operativa di apparati e servizi di rete, di configurazione, provisioning e troubleshooting, pianificazione e realizzazione di nuove installazioni, supporto alle attività di operations e maintenance per assicurare continuità, aggiornamento e ottimizzazione delle infrastrutture della rete di iliad Italia.

Nel team Network Operations Center all’interno del dipartimento Infrastructure & Services Operations Il NOC Engineer riportando al NOC Manager si occuperà di assicurare il monitoraggio della rete, la corretta gestione e tracciamento dei ticket e il coordinamento delle attività di risoluzione dei malfunzionamenti.

Seguendo le indicazioni che gli verranno fornite, si occuperà delle seguenti attività:

• Monitoraggio attivo, presa in carico e gestione allarmi della rete iliad (es. BackBone BackHauling, Radio, Core, VAS)
• Valutazione degli impatti sul servizio e gestione del processo di tracciamento tramite ticket, garantendone la risoluzione coinvolgendo gli appropriati stakeholders e seguendo le procedure aziendali
• Ingaggio e assistenza dei tecnici di rete sul territorio
• Gestione delle richieste di accesso ai siti
• Gestione di eventuali processi di escalation verso stakeholders interni e/o esterni;
• Supporto delle figure Junior nella risoluzione degli scenari più complessi;
• Tracciamento e reportistica delle attività giornaliere e programmate sulla base dei KPI di team e aziendali
• Implementazione di azioni preventive al fine di limitare gli impatti ai sistemi
• Monitoraggio degli allarmi di Cyber Security (Layer 1)

Requisiti

Must Have:

• Diploma in ambito Telecomunicazioni o Informatica
• Esperienza operativa su turni h24/7 all’interno di un team NOC nel settore delle Telecomunicazioni
• Conoscenza delle architetture e tecnologie di rete Mobile e Fissa, apparati RAN/Core/FTTH
• Esperienza nell’utilizzo di piattaforme di monitoraggio e ticketing (es. ServiceNow, Remedy, Grafana, Zabbix)
• Conoscenza della lingua inglese
• Pensiero analitico e approccio orientato al problem solving
• Capacità di interfacciarsi con i diversi stakeholders per la risoluzione dei malfunzionamenti

Nice to Have:

• Laurea in ambito Telecomunicazioni o Informatica
• Competenze nell’interpretazione di KPI di rete Radio e Core
• Capacità di gestione delle priorità in situazioni di emergenza

Nello svolgimento di tali compiti, il NOC Engineer si uniformerà alle indicazioni della Società e del Gruppo e ad ogni policy o regolamento applicabile, gestendo una pluralità di progetti con sovrapposizione di attività ed adottando un approccio fortemente collaborativo e orientato al lavoro in team.

Che cosa aspettarti da noi:

✨Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa. In una parola: iliadness

🤝#weareiliad significa condividere e crescere insieme. Per questo creiamo momenti di incontro anche fuori dall’ufficio, perché le idee migliori nascono dal confronto… ma anche dal divertimento!

📚 Formazione e sviluppo su misura per te, per crescere e raggiungere nuovi traguardi

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