Application Support Supervisor
ICONSULTINGItaly7 days ago
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Siamo una Data Driven Transformation Company specializzata in design e delivery di soluzioni, metodologie, algoritmi e tecnologie capaci di trasformare e potenziare le aziende clienti con la valorizzazione del principale e più abbondante asset del mercato odierno: i dati.
La nostra realtà nasce da un gruppo di ricercatori universitari e siamo oggi partner strategico di oltre 200 aziende clienti e di tutti i più importanti vendor tecnologici internazionali. Abbiamo all’attivo più di 1.500 progetti di successo realizzati in oltre 20 anni di crescita costante e continua.
Con sedi a Bologna, Roma, Milano e Napoli, abbiamo una struttura di oltre 470 professionisti altamente specializzati. Grazie ai servizi di Advisory, Application Maintenance, Big Data Platform, Integrated Platforms, Blockchain, Business Analytics, Location Analytics, AI & Machine Learning, Performance Management e Customer Data Platform supportiamo tutti i livelli aziendali dei nostri clienti dando forma e concretezza alla loro visione
Posizione:
Per l’area dei servizi di Application Maintenance stiamo ricercando un professionista con comprovata esperienza in contesti di Application Maintenance and Support per progetti Data Driven (Business Intelligence, Data Warehousing, Business Analytics) implementati direttamente sui sistemi dei nostri clienti dalla delivery di Iconsulting o da fornitori terzi.
La nuova risorsa collaborerà con il Practice Leader e gli altri Service Manager alla gestione dei servizi di Maintenance erogati. Sarà responsabile di supervisionare un team di lavoro e di garantire la corretta erogazione del servizio all’interno degli SLA previsti, di gestire il rapporto con il referente del cliente e di ottenere e presentare i KPI del servizio.
Avrà la responsabilità della formazione e dell’efficientamento delle risorse assegnate e dovrà assicurare la correttezza dei deliverable erogati.
Requisiti:
Il/La candidato/a selezionato/a è appassionato del mondo dati, di temi di gestione, curioso di capire il funzionamento e come migliorare i processi, con attitudine al problem solving e leadership. È inoltre interessato a crescere in un contesto giovane, dinamico e collaborativo.
Cosa Offriamo?
Ai candidati selezionati verrà offerto un percorso di sviluppo di carriera e crescita strutturato per obiettivi, con processi formativi sia in ambito tech sia in ambito soft skills.
Nel pacchetto retributivo sono compresi assicurazione medica integrativa, buoni pasto, convenzioni dipendenti usufruibili su tutto il territorio nazionale, dotazioni integrative per lo smart working.
Sede di lavoro: Casalecchio di Reno (BO). È previsto lo smart working.
Inquadramento: Contratto di lavoro dipendente a tempo indeterminato.
Perché scegliere Iconsulting?
Together we spark!
Lavorare in Iconsulting è un percorso di crescita sfidante e motivante. Crediamo in un modello di collaborazione in cui instaurare un rapporto duraturo di fiducia con i nostri collaboratori e clienti. Potrai lavorare in modo flessibile e per obiettivi grazie a una politica consolidata di lavoro Agile, vivendo le tue giornate lavorative in spazi aziendali moderni e accoglienti.
I candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006) sono invitati ad inviare il curriculum comprensivo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
La nostra realtà nasce da un gruppo di ricercatori universitari e siamo oggi partner strategico di oltre 200 aziende clienti e di tutti i più importanti vendor tecnologici internazionali. Abbiamo all’attivo più di 1.500 progetti di successo realizzati in oltre 20 anni di crescita costante e continua.
Con sedi a Bologna, Roma, Milano e Napoli, abbiamo una struttura di oltre 470 professionisti altamente specializzati. Grazie ai servizi di Advisory, Application Maintenance, Big Data Platform, Integrated Platforms, Blockchain, Business Analytics, Location Analytics, AI & Machine Learning, Performance Management e Customer Data Platform supportiamo tutti i livelli aziendali dei nostri clienti dando forma e concretezza alla loro visione
Posizione:
Per l’area dei servizi di Application Maintenance stiamo ricercando un professionista con comprovata esperienza in contesti di Application Maintenance and Support per progetti Data Driven (Business Intelligence, Data Warehousing, Business Analytics) implementati direttamente sui sistemi dei nostri clienti dalla delivery di Iconsulting o da fornitori terzi.
La nuova risorsa collaborerà con il Practice Leader e gli altri Service Manager alla gestione dei servizi di Maintenance erogati. Sarà responsabile di supervisionare un team di lavoro e di garantire la corretta erogazione del servizio all’interno degli SLA previsti, di gestire il rapporto con il referente del cliente e di ottenere e presentare i KPI del servizio.
Avrà la responsabilità della formazione e dell’efficientamento delle risorse assegnate e dovrà assicurare la correttezza dei deliverable erogati.
Requisiti:
Il/La candidato/a selezionato/a è appassionato del mondo dati, di temi di gestione, curioso di capire il funzionamento e come migliorare i processi, con attitudine al problem solving e leadership. È inoltre interessato a crescere in un contesto giovane, dinamico e collaborativo.
- Esperienza di almeno 4 anni maturata in servizi di Maintenance
- Conoscenza di strumenti di service management, issue tracking e ITSM
- Conoscenza dei processi in ambito di gestione del servizio (service management)
- Conoscenza in ambito dati, business intelligence, e data warehousing
- Conoscenza del linguaggio SQL
- Conoscenza e utilizzo delle best-practice ITIL e rispetto degli accordi sui livelli di servizio
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Capacità di lavorare in team
- Preferenziale certificazione ITIL v4
Cosa Offriamo?
Ai candidati selezionati verrà offerto un percorso di sviluppo di carriera e crescita strutturato per obiettivi, con processi formativi sia in ambito tech sia in ambito soft skills.
Nel pacchetto retributivo sono compresi assicurazione medica integrativa, buoni pasto, convenzioni dipendenti usufruibili su tutto il territorio nazionale, dotazioni integrative per lo smart working.
Sede di lavoro: Casalecchio di Reno (BO). È previsto lo smart working.
Inquadramento: Contratto di lavoro dipendente a tempo indeterminato.
Perché scegliere Iconsulting?
Together we spark!
Lavorare in Iconsulting è un percorso di crescita sfidante e motivante. Crediamo in un modello di collaborazione in cui instaurare un rapporto duraturo di fiducia con i nostri collaboratori e clienti. Potrai lavorare in modo flessibile e per obiettivi grazie a una politica consolidata di lavoro Agile, vivendo le tue giornate lavorative in spazi aziendali moderni e accoglienti.
I candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006) sono invitati ad inviare il curriculum comprensivo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
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