A Função

Como integrante da equipe de Excelência Operacional na WTW Brasil, você conduzirá projetos de melhoria continua e padronização de processos Operacionais, com foco na excelência e transparência dos nossos serviços para os Clientes da Willis Tower Watson no Brasil e no mundo.

• Conhecer e documentar os processos operacionais, buscando listar todas as iniciativas de melhorias identificadas ao longo das entrevistas com colaboradores e gestores da operação;

• Acompanhar e executar as iniciativas de melhoria de processos operacionais alinhadas com o time da América Latina, atendando-se sempre aos prazos e a qualidade das tarefas finalizadas;

• Comunicar-se com líderes de diferentes áreas da WTW, como Comercial, Relacionamento, Operações e Tecnologia, com a finalidade de criarem soluções que permitam uma operação sustentável e com alto nível de excelência;

• Ser o ponto focal e facilitador da comunicação em projetos de melhoria operacional, como a implementação de novas plataformas, criando materiais para treinamentos, acompanhando a utilização, esclarecendo dúvidas, etc.

Os Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando, preferencialmente nas áreas: Engenharia de produção, administração ou áreas correlatas;
• Proficiência no uso da plataforma Microsoft Office, especialmente excel, powerpoint e word;
• Conhecimento em Ferramentas de análise e modelagem de dados, como Power BI e Access;

Diferenciais:

• Habilidades de leitura, escrita e/ou conversação nos idiomas Inglês e/ou Espanhol;
• Conhecimentos sobre ferramentas de gestão de projetos como MS Project, Wrike, entre outras;
• Conhecimentos sobre ferramentas de gestão da qualidade como 5W2H, Problem Solving, gráfico de pareto;
• Conhecimento da metodologia Lean e criação de fluxo de valor;
• Conhecimento sobre metodologias Ágeis (Scrum).

Oportunidade iguais para todos(a)