Siamo alla ricerca di un Tecnico informatico da integrare nel nostro team al campus di Bellinzona presso il Centro di ricerche biomediche della Svizzera italiana (Bios⁺).

Cerchiamo una persona motivata a fornire supporto tecnico in un ambiente dinamico e orientato al servizio, dove l’utente è al centro dell’attenzione. Questa posizione offre l’opportunità di lavorare in un contesto stimolante, contribuendo a progetti che integrano diverse sfaccettature dell'architettura e dell'innovazione tecnologica.

Un/a tecnico informatico utente si occupa di ricevere le richieste degli utenti, di risolvere incidenti e problemi informatici legati a postazioni di lavoro e attrezzature didattiche e di gestire gli strumenti informatici che gli utenti USI necessitano per svolgere le loro attività. Profilo, competenze ed esperienze professionali

• AFC in Informatica o equivalente Opzionale diploma SSIG/SSS e/o certificazioni specialistiche

• Ottime competenze orali e scritte in italiano e buone in inglese

Competenze di ruolo auspicate

• Esperienza maturata di almeno cinque anni nello stesso ambito

• Solide competenze tecniche nei sistemi operativi Windows, sia lato client che lato server

• Competenze tecniche in ambito MacOS

• Familiarità con servizi e piattaforme cloud, come Microsoft Azure, Exchange, Teams, ecc.

• Esperienza nella gestione delle richieste tramite piattaforme di ticketing pagina 2 / 3

• Disponibilità ad aggiornamenti costanti e formazione continua, con predisposizione ad apprendere e applicare nuove tecnologie

• Competenze nell’ambito dei sistemi multimediali

• Capacità di lavorare in modo autonomo, pur mantenendo un approccio collaborativo all'interno del team

• Flessibilità negli orari di lavoro e versatilità nell'affrontare diverse attività lavorative

• Propensione al contatto diretto con gli utenti, con un forte spirito di servizio orientato all'utente

• Proattività e buone capacità organizzative

Costituiscono titolo preferenziale:

• Possesso di certificazioni in ambito Microsoft (Azure, Microsoft 365, Windows Client, Windows Server)

• Comprovata esperienza in ambienti di supporto IT medio grandi

• Competenze nella gestione e distribuzione di software attraverso sistemi specifici

• Conoscenze di programmi in uso nei laboratori di ricerca (GraphPad, SnapGene, EndNote)

• Familiarità con strumenti e apparecchiature bioinformatiche

A parità di condizioni verrà data preferenza a candidate/i di cittadinanza svizzera o domiciliate/i in Svizzera.