🖥️ Job Description – Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations Specialist

🎯 Job Purpose

To ensure the successful implementation, optimization, and continuous support of Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations (F&O) in alignment with Qatar Red Crescent’s operational and humanitarian objectives—by delivering efficient, reliable, and scalable business processes that empower finance, logistics, and field operations across international missions.

🛠️ Key Responsibilities

• Collect and document business requirements for Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations based on department needs.
• Configure and customize Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations modules (Finance, Procurement, Projects, and Supply Chain) to support QRCS workflows.
• Collaborate with internal stakeholders to define project scopes, timelines, and deliverables.
• Perform functional testing, identify system issues, and coordinate resolutions.
• Provide user training and technical support to internal teams across departments and field offices.
• Prepare and maintain detailed documentation for configurations, processes, and customizations.
• Coordinate with developers for system integrations with third-party platforms (e.g., fundraising, logistics).
• Continuously assess system performance and recommend enhancements aligned with QRCS’s digital transformation goals.

📚 Qualifications & Requirements

Education

• Bachelor’s degree in Information Technology, Business Administration, or a related field.

Experience

• Minimum of 3–5 years of hands-on experience with Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations implementations.
• In-depth knowledge of finance, procurement, project, and logistics processes within NGOs or similar organizations.
• Proven experience in system configuration, module customization, and functional support.
• Familiarity with integration tools and techniques (e.g., APIs, Power Platform).
• Strong analytical, documentation, and communication skills.
• Ability to work effectively with cross-functional teams, including finance, operations, and humanitarian field staff.

✅ Core Skills

1. Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations Configuration
2. Business Process Analysis & Documentation
3. Finance & Supply Chain Management Knowledge
4. Functional Testing & Troubleshooting
5. Customization & Module Optimization
6. Integration with Third-Party Systems (APIs, Power Platform)
7. User Training & Support
8. Stakeholder Collaboration
9. Analytical & Problem-Solving Skills
10. NGO Operations Understanding

🖥️ الوصف الوظيفي – أخصائي Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations

🎯 الهدف العام للوظيفة

ضمان التنفيذ الناجح والتحسين المستمر والدعم المتواصل لنظام Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations (F&O) بما يتماشى مع الأهداف التشغيلية والإنسانية للهلال الأحمر القطري، من خلال توفير عمليات عمل فعّالة وموثوقة وقابلة للتوسع تدعم التمويل، المشتريات، اللوجستيات، والعمليات الميدانية عبر البعثات الدولية.

🛠️ المهام والمسؤوليات الرئيسية

• جمع وتوثيق متطلبات الأعمال الخاصة بنظام Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations بناءً على احتياجات الإدارات.
• تهيئة وتخصيص وحدات Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations (المالية، المشتريات، المشاريع، سلسلة الإمداد) لدعم سير العمل داخل الهلال الأحمر القطري.
• التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لتحديد نطاقات المشاريع والجداول الزمنية والمخرجات المطلوبة.
• إجراء الاختبارات الوظيفية، تحديد المشكلات النظامية، وتنسيق معالجاتها.
• تقديم التدريب والدعم الفني للمستخدمين عبر الإدارات والمكاتب الميدانية.
• إعداد وصيانة التوثيقات التفصيلية الخاصة بالإعدادات والعمليات والتخصيصات.
• التنسيق مع المطورين من أجل تكامل النظام مع المنصات الخارجية (مثل: أنظمة جمع التبرعات، اللوجستيات).
• التقييم المستمر لأداء النظام واقتراح التحسينات بما يتماشى مع أهداف التحول الرقمي للهلال الأحمر القطري.

📚 المؤهلات والمتطلبات

المؤهل العلمي

• شهادة بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.

الخبرة العملية

• خبرة عملية لا تقل عن 3–5 سنوات في تنفيذ أنظمة Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations.
• معرفة معمقة بعمليات التمويل، المشتريات، المشاريع، واللوجستيات داخل المنظمات غير الحكومية أو المؤسسات المشابهة.
• خبرة مثبتة في تهيئة النظام، تخصيص الوحدات، وتقديم الدعم الوظيفي.
• إلمام بأدوات ووسائل التكامل (مثل: واجهات برمجة التطبيقات APIs، Power Platform).
• مهارات قوية في التحليل، التوثيق، والتواصل.
• القدرة على العمل بفعالية مع فرق متعددة التخصصات (المالية، العمليات، والفرق الميدانية الإنسانية).

✅ المهارات الأساسية

1. تهيئة نظام Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations.
2. تحليل وتوثيق عمليات الأعمال.
3. معرفة عميقة بالمالية وإدارة سلسلة الإمداد.
4. اختبار الأنظمة وتشخيص الأعطال.
5. تخصيص الوحدات وتحسينها.
6. تكامل الأنظمة مع المنصات الخارجية (APIs, Power Platform).
7. تدريب ودعم المستخدمين.
8. التعاون مع أصحاب المصلحة.
9. مهارات تحليلية وحل المشكلات.
10. الإلمام بعمليات المنظمات غير الحكومية.