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Como Product Manager tu objetivo será gestionar y evolucionar productos conversacionales alineados con los objetivos del cliente y del negocio, asegurando calidad, valor agregado y adopción de las soluciones.
Tus responsabilidades
- Gestión de backlog y roadmap priorizar iniciativas en base al impacto, métricas y feedback de stakeholders.
- Asignación y seguimiento de tareas dentro del squad multidisciplinario ( diseñadores conversacionales, analistas, desarrolladores, QA), identificando demoras, riesgos o desvíos.
- Relevamiento de objetivos del cliente y traducción de esos objetivos en funcionalidades y experiencias conversacionales.
- Definir criterios de éxito y métricas clave (NPS, resolutividad, CSAT, adopción, conversión).
- Acompañar el ciclo de vida de los chatbots desde discovery, diseño y desarrollo hasta testing, release y evolución continua.
- Facilitar ceremonias ágiles (planning, dailies, reviews, retros) y promover la colaboración efectiva del equipo.
- Benchmarking y tendencias en AI mantenerse actualizado/a sobre nuevas funcionalidades, herramientas y prácticas en el ecosistema de chatbots.
¿La clave para el rol?
- 4 años de experiencia en gestión de productos digitales, preferentemente conversacionales.
- Experiencia trabajando con metodologías ágiles (idealmente Scrum o similares).
- Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios y facilitar la colaboración dentro del squad.
- Experiencia en la definición de roadmaps y backlog, alineando las necesidades del cliente con la visión del producto.
- Habilidad para generar ideas de producto en conjunto con el equipo y llevarlas a ejecución.
- Experiencia en gestión de proyectos y relación directa con clientes.
- Experiencia en chatbots, IA generativa, NLP/NLU o plataformas conversacionales (Dialogflow, Botmaker, Genesys, AWS, etc.).
- Haber trabajado en proyectos con clientes corporativos o banca/seguros/retail.
- Conocimientos de UX conversacional o diseño de flujos de interacción. Background técnico básico (APIs, integraciones, nociones de arquitectura cloud
- Experiencia en startups o entornos dinámicos de alta demanda
- Fuerte capacidad de comunicación, liderazgo y motivación de equipos.
- Pensamiento analítico y orientación a métricas para la toma de decisiones.
- Capacidad para pensar de forma estratégica y traducir esa visión en iniciativas concretas de producto
- Manejo de inglés (oral y escrito).
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