Transformez la relation client avec impact, sens et innovation.

Rejoindre Listen too, c’est évoluer au sein d’un collectif exigeant et passionné, où vos compétences s’affinent, vos idées prennent corps et vos contributions sont reconnues et valorisées.

Depuis 2013, Listen too accélère la digitalisation des relations client et collaborateur au service d’expériences simples, mesurables et performantes.

Notre promesse repose sur deux engagements complémentaires :

• Pour nos clients : les aider à mieux comprendre leurs utilisateurs, à optimiser leurs interactions et à maximiser la valeur créée grâce à une approche data-driven, omnicanale et innovante.
• Pour nos collaborateur·rice·s : leur offrir un cadre clair où les compétences, l’implication et les contributions sont reconnues et valorisées, afin de construire des trajectoires de carrière solides et épanouissantes.

Le poste

Au sein de la Direction Digitale de nos clients, vous pilotez l’ensemble des phases des projets digitaux (web et mobile), dont vous garantissez la qualité, le respect des délais et des coûts. Vous incarnerez un rôle clé dans la coordination entre les métiers, les équipes techniques et les designers, afin d’offrir aux utilisateurs des parcours fluides et performants.

Vos principales missions sont de :

• Recueillir et analyser les besoins des métiers et des utilisateurs, et les traduire en spécifications fonctionnelles.
• Rédiger et prioriser les user stories, cahiers des charges et analyses fonctionnelles détaillées.
• Accompagner les utilisateurs dans la définition des usages digitaux et participer à la priorisation des projets.
• Organiser et planifier : établir le planning, le budget, le découpage des projets et assurer le suivi opérationnel.
• Coordonner les équipes internes et externes : intégrateurs, designers, développeurs, architectes, MOE, UX/UI.
• Superviser les phases de tests et de recette (fonctionnelle et utilisateurs), garantir la correction des anomalies et suivre le déploiement en production.
• Assurer le suivi post-lancement : analyse des performances, suivi des irritants, propositions d’évolutions.
• Contribuer à l’amélioration continue en documentant les projets, en menant une veille fonctionnelle, technique et concurrentielle.

En interne, vous :

• Bénéficiez d’une trajectoire professionnelle sur mesure, orientée expertise et/ou management.
• Grandissez et faites grandir au sein de nos communautés de pratique : Product & Agilité, Product TechOps, Product Design, Data/IA, Marketing Digital.
• Contribuez activement à la vie et au dynamisme du cabinet : partage de veille, innovation, RSE, rayonnement.
• Participez à des initiatives fédératrices : Hackaton IA, projets RSE, Challenges, évènements sportifs…

Le profil idéal

• Profil intermédiaire à confirmé, avec une solide expérience en gestion de projets digitaux (web et mobile), idéalement sur des parcours BtoC.
• Compétences clés :
• Coordination entre métiers, intégrateurs et designers.
• Rédaction fonctionnelle, tests, suivi des performances et optimisation des parcours utilisateurs.
• Excellentes qualités de communication et curiosité d’esprit.
• Outils : maîtrise de JIRA, Confluence, AEM, Adobe Analytics, ContentSquare.

Pourquoi Listen too ?

Un cadre clair pour grandir :

• Suivi individuel par un·e Consultant Manager et un·e Business Manager.
• Trajectoire formalisée et suivie via notre Plateforme Elevo : objectifs semestriels, feedbacks 360° et accompagnement managérial pour piloter votre progression (compétences, formation, engagement au sein du cabinet).

Une montée en compétences continue via :

• Nos communautés d’expertise internes.
• La plateforme d’e-learning LinkedIn Learning.
• Des formations externes et/ou certifiantes et événements (Hackaton IA, ateliers d’experts, etc.).

Un cadre de travail sain, stimulant et engagé :

• Partenaires santé et bien-être : Wellpass, Zenride, Moka.care.
• Événements réguliers : séminaires, REX, meetups, afterworks.
• Comité RSE actif : actions concrètes en faveur de la transition écologique, de la diversité, l’égalité et l’inclusion.
• Télétravail indemnisé.

Une reconnaissance juste et transparente :

• Évaluation de la performance via Elevo, Comité de rémunération.
• Système de rétribution basé sur vos contributions réelles, en mission et hors mission.
• Primes de cooptation, de participation, de développement.

Notre process de recrutement

1. Échange avec notre équipe Recrutement.
2. Entretien métier avec un·e expert·e ou responsable client.
3. Échange final avec un·e Directeur.rice de Région.

Parce que l’écoute commence dès le recrutement, ces échanges sont conçus comme une vraie discussion, où nous évaluons autant vos compétences que nos affinités réciproques. Chez Listen too, nous valorisons la diversité et l’inclusion, convaincus que chaque talent, quelle que soit son origine ou son parcours, est une richesse pour notre équipe et contribue à notre réussite commune.

Et après ?

Votre rôle évoluera selon vos envies et vos contributions :

• Leadership d’équipes (Consultant Manager) ou de comptes.
• Rôle de référent·e au sein de votre communauté.
• Implication stratégique dans la croissance du cabinet.

Vous vous reconnaissez ? Parlons-en.