Certit Srl, società di servizi e consulenza operante nell'ambito ICT, è alla ricerca di un Junior Cloud Application Engineer su Roma, con competenza in ambito Google Worskpace e Microsoft a livello sistemistico, per un'attività dedicata a un'importante realtà della pubblica amministrazione. La persona che sarà individuata dovrà fornire supporto tecnico di primo e secondo livello per l'utilizzo della piattaforma Google Workspace, garantendo assistenza tempestiva e competenza rispetto a problematiche operative, amministrative e tecniche relative ai servizi inclusi nella suite.

Nel dettaglio, le attività previste sono le seguenti:

Livello 1 – Supporto di Primo Livello (Help Desk)

Attività Incluse:

• Assistenza su problemi di accesso e login (reset password, autenticazione).

• Supporto base per l'uso di Gmail, Drive, Calendar, Docs, ecc.

• Configurazione iniziale di account, alias e gruppi semplici.

• Gestione firme, filtri, risposte automatiche.

• Invio/ricezione e-mail: trouble shooting di base.

• Supporto all’utilizzo del Google Workspace su dispositivi mobili.

• Verifica stato dei servizi tramite Google Workspace Status Dashboard.

Livello 2 – Supporto di Secondo Livello (Tecnico/Specialistico)

Attività Incluse:

• Diagnostica avanzata per errori su Gmail, Drive, Calendar e altri servizi, inerenti comunque la fornitura in oggetto Google workspace. .

• Supporto per sincronizzazione e-mail con client (Outlook, Apple Mail, ecc.) e tool Google GWMMO.

• Gestione permessi avanzati su Drive

• Configurazioni su Google Admin Console (utenti, policy, gruppi complessi).

• Supporto su Vault, compliance, regole di conservazione e sicurezza.

• Troubleshooting di problematiche non documentate.

• Apertura e gestione ticket con il supporto ufficiale Google.

Si offre:

• Contratto a tempo pieno e indeterminato, secondo il CCNL Metalmeccanico.

• RAL 25.000 - 30.000 + buoni pasto da 5,29€.

• Modalità di lavoro totalmente in presenza a Roma.

• Assistenza sanitaria integrativa e welfare.