Compañía tecnológica multinacional especializada en servicios de integración de infraestructuras, redes, cloud y ciberseguridad, que ofrece soluciones innovadoras de alto valor añadido a clientes de diversos sectores. La organización cuenta con una amplia trayectoria en el diseño, despliegue y soporte de proyectos tecnológicos, garantizando la excelencia operativa y la máxima calidad de servicio.

Actualmente, busca reforzar su equipo en Sevilla, incorporando un/a Networking Support Specialist que contribuya al desarrollo y soporte de proyectos en el área de Delivery, Services & IT

• Despliegue de proyectos y/o servicios de networking siguiendo en todo momento las directrices marcadas en el documento de High Level Design (HLD) elaborado por el técnico experto asociado a dicho proyecto y/o servicio.

• Elaboración de documentación final o Low Level Design (LLD) de cada uno de los proyectos ejecutados.

• Soporte a incidencias.

• Formación específica de tecnologías y fabricantes marcados en el plan de formación específico de cada técnico.

• Mantenerse actualizado de todas las novedades referentes a los fabricantes en los que se está formando.

• Registro y obtención de evidencias de licencias y soportes de fabricantes.
  
  

• Despliegue de proyectos y/o servicios de networking siguiendo en todo momento las directrices marcadas por el documento de High Level Design (HLD) o el técnico experto asociado a dicho proyecto y/o servicio.

• Elaboración de documentación de Low Level Design (LLD) de cada uno de los proyectos ejecutados. Esta documentación deberá cumplir los requerimientos mínimos establecidos por el departamento/fase.

• Soporte a incidencias y escalado a Nivel 3 en caso necesario.

• Configuración de equipos en laboratorio.

• Realización de las tareas asignadas por su responsable según los procedimientos aplicables.

• Monitorización de cumplimiento de SLA, escalado y reescalado de peticiones, incidencias y problemas.

• Recopilación del material necesario para dar servicio al cliente.

• Obtención de las certificaciones técnicas acordadas, priorizando las necesarias para el partnership con los fabricantes del porfolio.

• Mentorización de los técnicos de soporte.

• Mantener los niveles de certificaciones técnicas acordadas (renovación de certificaciones).

• Mantener actualizadas, con la información de las acciones realizadas y comunicaciones con el cliente, las diferentes herramientas de ticketing y/o gestión de proyectos.

• Formación técnica en la tecnología y/o fabricante de alguna de las siguientes soluciones:

  • Soluciones de redes.

  • Soluciones de sistemas y/o cloud.

  • Soluciones de ciberseguridad.

• Experiencia mínima de 2 años en el uso de al menos una de estas tecnologías.

• Inglés nivel B1.
  
  

• Experiencia mínima de 3 años en redes, sistemas y/o ciberseguridad.

• Certificaciones de redes: CompTIA Network+, CCNP, CWT (Certified Wireless Technician), CWNA (Certified Wireless Network Administrator), etc.

• Certificaciones de sistemas: LPIC, AZ-900 (Azure Fundamentals), AZ-104 (Azure Administrator Associate), AZ-203 (Azure Data Engineer Associate), AZ-800 (Administering Windows Server Hybrid Core Infrastructure), etc.

• Certificaciones en ciberseguridad: CEH, NSE4, NSE5, NSE7, PCCET, PCNSA, NCCSA, NCCSI, CCFA, CompTIA Security+, etc.

• Inglés C1-C2.

• Conocimientos de suite ofimática (Word, Excel, PowerPoint).

• Experiencia en explotación y gestión de herramientas de gestión en las diferentes capas de la seguridad (Endpoints, Redes, Cloud, Email, etc.).
  
  

• Habilidades técnicas para diagnosticar y resolver problemas de redes, sistemas y/o ciberseguridad.

• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

• Excelentes habilidades de comunicación.

• Buena base en tecnologías/soluciones de redes, sistemas/cloud y/o ciberseguridad.

• Capacidad de generar documentación de proyecto para diferentes niveles de comprensión.

más info: [email protected]