Glinters, primo Brand di recruiting specializzato nella ricerca di professionisti per Start-up e Scale-up, ricerca, sta ricercando un/a Operations & Customer Care Specialist, per conto di una start up innovativa che ha realizzato la prima piattaforma CorpTech all-in-one, basata su tecnologia blockchain, progettata per digitalizzare, semplificare e rendere più sicura la gestione di tutti gli aspetti societari e finanziari.

La risorsa si occuperà di supportare i clienti sin dalla prima fase di attivazione, di guidare il cliente nell’onboarding, valutare la documentazione societaria, configurare la piattaforma in base al contratto, fornire assistenza post-vendita e segnalare eventuali problemi tecnici al team di sviluppo.

Principali attività:

• Seguire l’intero processo di onboarding, sia operativamente sia nella gestione del rapporto cliente.
• Analizzare gli statuti societari dei clienti per verificare la compatibilità con la piattaforma e raccogliere le informazioni necessarie alla configurazione.
• Configurare l’applicativo in base al contratto sottoscritto e alle funzionalità attivate.
• Fornire assistenza post-vendita via email e telefono, rispondendo prontamente alle richieste e supportando gli utenti in modo efficace.
• Segnalare bug al team di sviluppo, descrivendo in modo dettagliato i problemi riscontrati dai clienti.

Competenze richieste:

• Esperienza pregressa nella gestione del cliente, in contesti B2B o B2C.
• Precisione, attenzione ai dettagli e approccio analitico.
• Capacità di gestire più attività in parallelo, organizzare il lavoro in autonomia e stabilire le priorità.
• Ottima conoscenza di Excel per la gestione dei dati e la reportistica.

Sede di lavoro: Milano (MI)

L’annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L. 903/77) – Aegis Srl, AUT. MIN. Prot. 26543 D. Lgs 276/03