Bei uns betreust du nicht irgendeine Hotline, sondern digitale Lösungen, die für KMU und Grosskonzerne massgeschneidert sind – mehrsprachig, personalisiert und technisch anspruchsvoll.

Deshalb suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung in Herisau (AR):

Support-Spezialist (m/w/d) 60 - 100%

Geht es um unsere massgeschneiderten Web-Applikationen, bist du im Support-Team die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden. Deine kommunikative Art und dein Wissen bei Fehlerbehebung und Lösungsfindung helfen dir, verständlich und effizient zu beraten und zu unterstützen. Anstehende Arbeiten koordinierst du mit den Teamleitenden oder direkt mit der zuständigen Person, wenn es schnell gehen soll.

Deine Aufgaben:

• Supportanfragen bearbeiten (telefonisch und per E-Mail)
• Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen unterstützen
• Probleme analysieren, Lösungen finden, Aufträge delegieren
• Meldungen priorisieren und mit dem Team bearbeiten
• Hosting-Produkte verwalten und Newsletter-Tool betreuen
• Das Cross-Border-Team bei der Weiterentwicklung unserer TQ-Web-Lösungen unterstützen

Dein Profil:

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Dienstleistungsbereitschaft
• Backend- und Frontend-Wissen (SQL, native php, Symphony, javascript , REACT, o. a.)
• Erfahrung mit Web-Applikationsentwicklung
• Sprachen: Deutsch fliessend, Englisch-Kenntnisse von Vorteil
• Immer top aktuell informiert über IT- und Web-Trends

Deine Benefits

• Attraktiver Arbeitsplatz und die Möglichkeit von Home-Office
• Anspruchsvolle Projekte und spannende Kunden
• Flache Hierarchien und offene Kommunikation
• Gutes Arbeitsklima in einem kompetenten und sympathischen Team
• Offen für berufsbegleitende Weiterbildungen

Hast du den Anspruch, Kunden zu begeistern, statt nur zufriedenzustellen? Arbeitest du trotz Technik-Affinität gerne mit Menschen? Dann schick uns deine Bewerbung per Mail an [email protected]. Bei Fragen rufst du uns einfach an: +41 71 354 68 00.

Wir freuen uns, dich kennenzulernen.