Teamlead Support L2

Notre client est actif dans le domaine public. Pour faire face aux défis futurs dans un monde informatique en évolution rapide, ils recherchent un Teamlead Support 2.

Activité de l'équipe Support L2: endpoint, IAM , Network , Security, Active Directory, systèmes d’exploitation ...

Description du poste:

Le Teamlead assure la résolution efficace des problèmes techniques complexes, la maintenance des systèmes informatiques et la satisfaction des utilisateurs finaux. Le rôle implique également la formation et le développement des membres de l’équipe, ainsi que la collaboration avec d’autres départements pour améliorer les processus IT.

Superviser et encadrer une équipe qui est en charge de

• Fournir un support technique avancé pour les incidents complexes, incluant le diagnostic, la résolution et l’escalade des problèmes lorsque nécessaire.
• Assurer la maintenance proactive des systèmes informatiques, incluant les mises à jour, les correctifs et les optimisations de performance.
• Maintenir une documentation précise et à jour des procédures, des configurations système et des incidents résolus.
• Préparer et présenter des rapports réguliers sur les performances de l’équipe, les incidents résolus et les améliorations apportées.

Expérience requise:

• Vous avez acquis une solide expertise technique dans le domaine infrastructure en tant que support engineer, network engineer, system engineer, security engineer... .
• Compétence avérée dans le diagnostic et la résolution de problèmes techniques complexes.
• En plus vous avez de l'expérience dans la gestion d'une équipe.
• Compétences techniques : Maîtrise des systèmes d’exploitation, des réseaux, des bases de données et des outils de gestion IT.
• Vous avez d’excellentes compétences en communication et en résolution de conflits.
• Connaissances des langues: bonne connaissance du français et de l'anglais techniques sont indispensables, la connaissance du néerlandais est un grand atout.

Offre

• Notre client vous offre un CDI avec un package salarial complet constitué de frais forfaitaires, de tickets restaurant, de primes annuelles, package d’assurances, ... ;
• Une ambiance de travail agréable, familiale et flexible. Le télétravail fait partie intégrante de leur fonctionnement (3 jours par semaine) et vous permet de mieux gérer votre équilibre privé/professionnel ;
• Un cadre de travail ultra-moderne au cœur de BXL, facile d'accès en transports en commun;
• Des possibilités d’évolution & formations continues.