mBank S.A.
Analityk / Analityczka biznesowy(-a) ds. bankowości konwersacyjnej
mBank S.A.Poland1 day ago
Full-timeResearch, Analyst +1
lokalizacja i tryb pracy: praca stacjonarna z łódzkiego biura w modelu hybrydowym (ul. Kilińskiego 74, Łódź ), 40% pracy z biura, 60% pracy zdalnej

forma zatrudnienia / wymiar pracy: umowa o pracę, pełny etat

zespół / dział: Departament Doświadczenia Cyfrowego/ Wydziałem Bankowości Konwersacyjnej

W ramach Departamentu Doświadczenia Cyfrowego jesteśmy zespołem zajmującym się bankowością konwersacyjną. To nowoczesna forma interakcji

z klientem, oparta na naturalnym dialogu prowadzonym za pomocą chatbotów, voicebotów oraz innych kanałów opartych na AI. Jej celem jest zapewnienie klientom intuicyjnego, szybkiego i dostępnego 24/7 wsparcia w realizacji codziennych potrzeb bankowych – od prostych zapytań po złożone procesy transakcyjne. To dynamicznie rozwijający się obszar, w którym technologia spotyka się z empatią i zrozumieniem klienta.

Jeśli chcesz współtworzyć przyszłość bankowości konwersacyjnej, pracować

w interdyscyplinarnym zespole i mieć wpływ na produkty, z których korzystają miliony klientów — zapraszamy do nas!

przełożony(-a): Marzena Kawczyńska-Tyran

rekruter(-ka): Monika Błaszczyk

Termin aplikowania mija 05 listopada. Nie czekaj i zgłoś się już dziś.

w tej roli będziesz odpowiadać za:

  • tworzenie i rozwijanie nowoczesnych produktów w bankowości internetowej i mobilnej w tym produktów bankowości konwersacyjnej (w tym chatboty, voiceboty, AI)
  • współpracę z innymi zespołami, w tym developerskimi, prawnymi, compliance, UX/UI
  • analizowanie potrzeb klientów i interesariuszy w zakresie rozwoju rozwiązań konwersacyjnych
  • tworzenie i utrzymywanie dokumentacji analitycznej (blueprint, specyfikacja, user stories itp.)
  • udział w testach rozwiązań oraz wsparcie w ich wdrożeniu i optymalizacji
  • monitorowanie efektywności rozwiązań konwersacyjnych i rekomendowanie usprawnień
  • śledzenie trendów rynkowych i technologicznych w obszarze AI i bankowości cyfrowej

aplikuj, jeśli spełniasz poniższe kryteria:

  • masz co najmniej 2 letnie doświadczenie zawodowe w roli analityka biznesowego, najlepiej w obszarze digital/IT/bankowości
  • masz co najmniej 2-letnie doświadczenie w budowaniu procesów i produktów cyfrowych
  • masz doświadczenie w projektach w obszarze aplikacji mobilnych, AI
  • posiadasz umiejętność pracy z danymi (analiza danych jakościowych i ilościowych) oraz swobodę w posługiwaniu się narzędziami pakietu MS Office oraz JIRA, Confluence
  • masz wysoko rozwinięte umiejętności analityczne, jesteś kreatywny/kreatywna, myślisz krytycznie i potrafisz wyciągać wnioski
  • posiadasz praktyczne doświadczenie w przygotowywaniu specyfikacji biznesowych i szacowaniu wartości biznesowej rozwiązań cyfrowych
  • jesteś proaktywny/proaktywna, interesujesz się produktami cyfrowymi na światowych rynkach i poszukujesz nowych rozwiązań
  • wyróżnia Cię gotowość do ciągłego podnoszenia kwalifikacji, zdobywania wiedzy w obszarze technologii oraz wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne

Jesteśmy partnerem, nie tylko pracodawcą.

Dbamy o to, aby nasze działania były inkluzywne. W procesach rekrutacyjnych tworzymy bezpieczną przestrzeń. Doceniamy to, że każdy z nas jest inny.

Czy wiesz, że:

  • 96% pracowników i pracowniczek potwierdza, że w naszej firmie cenimy różnorodność?
  • 95% pracowników i pracowniczek uważa, że w mBanku może być w pełni sobą?
  • Ponad 90% pracowników i pracowniczek jest przekonanych, że w naszej organizacji każdy ma równe szanse awansu i rozwoju zawodowego niezależnie od poglądów, wieku czy płci?*

Jeśli chcesz zapytać o proces rekrutacji i zatrudnienie osób z niepełnosprawnościami w mBanku skontaktuj się z rekruterką - Agnieszką Szostek. Masz pytania w obszarze dobrych praktyk wspierających osoby z niepełnosprawnością w pracy? Napisz do Izabelli Jóźwiak.

  • Dane z badania Pulse Check, 2024

Key Skills

Ranked by relevance
Apply