Product Owner Identidad - Autogestión Personal Pay
Telecom ArgentinaArgentina14 hours ago
Full-timeProduct Management, Marketing
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Quienes Somos
En Personal Pay buscamos un Product Owner para liderar la evolución de nuestra vertical de Autogestión, con foco en brindar a nuestros usuarios una experiencia cada vez más ágil, resolutiva y segura. Este rol será clave para consolidar procesos eficientes, disminuir fricción operativa y empoderar a las personas usuarias a través de funcionalidades intuitivas, escalables y con trazabilidad total.
La persona seleccionada tendrá a su cargo la estrategia y ejecución del módulo de autogestión, articulando con UX, tecnología, operaciones, ciberseguridad, compliance y atención al cliente.
Buscamos protagonistas que se animen a:
✔️ Estrategia de Autogestión: Diseñar e iterar una propuesta de valor clara que permita a los usuarios resolver por sí mismos sus necesidades (datos personales, configuración de seguridad, gestión de medios de pago, canales de contacto a través de nuestro CRM y reclamos ).
✔️ Backlog y Roadmap: Priorizar y dar seguimiento al backlog del módulo de autogestión, con foco en experiencia de usuario, cumplimiento normativo y eficiencia operacional.
✔️ Orquestación de Canales: Articular funcionalidades autogestionables con canales complementarios como bot, WhatsApp, email, web y app, asegurando coherencia y continuidad en la experiencia.
✔️ Trazabilidad y Gobernanza de Datos: Garantizar que todas las operaciones autogestionables cuenten con logs, visibilidad en front y cumplimiento de normas.
✔️ C olaboración Cross: Trabajar codo a codo con equipos de atención, operaciones, UX y tecnología para detectar oportunidades de mejora y automatización de tareas repetitivas o críticas.
✔️ Seguimiento de Métricas: Definir e interpretar indicadores clave: uso de funcionalidades, desvíos al canal humano, errores, conversiones, satisfacción y NPS.
Y cuenten con estas experiencias y habilidades:
✔️ Experiencia Previa: Mínimo 2 años en roles de Product Owner, preferentemente en fintechs, banca digital, e-commerce o servicios con fuerte foco transaccional y multicanal.
✔️ Visión de Experiencia: Capacidad de detectar puntos de fricción, construir journeys fluidos y trabajar de forma cercana con UX y writing.
✔️ Entendimiento Técnico: Conocimiento de arquitecturas front-back, APIs de usuarios, manejo de logs, validaciones y reglas de negocio.
✔️ Regulación y Seguridad: Comprensión de los requisitos regulatorios asociados a la gestión de datos personales, accesos, seguridad de cuenta y logs.
✔️ Gestión de Stakeholders: Habilidad para integrar intereses diversos (CX, legales, soporte, tecnología, data) y transformar requerimientos en soluciones reales.
¿Qué tenemos para ofrecerte?
🌏 Modalidades de trabajo flexible
🏆 Bono por performance
✈️ Una semana extra de vacaciones
📱 Descuentos y bonificaciones exclusivas en nuestras marcas Personal y Flow (internet, conectividad móvil y entretenimiento) para vos y tu familia
🏥 Prepaga para vos y tu grupo familiar a cargo
📕 Acceso libre a la plataforma digital de contenidos de aprendizaje (Universo Telecom)
🎓Bonificaciones especiales en universidades de primer nivel
👫 Programa de referidos con reconocimiento económico (TECOnecto)
¡Y mucho más!
¡Súmate a la transformación digital más desafiante del país!
En Personal Pay buscamos un Product Owner para liderar la evolución de nuestra vertical de Autogestión, con foco en brindar a nuestros usuarios una experiencia cada vez más ágil, resolutiva y segura. Este rol será clave para consolidar procesos eficientes, disminuir fricción operativa y empoderar a las personas usuarias a través de funcionalidades intuitivas, escalables y con trazabilidad total.
La persona seleccionada tendrá a su cargo la estrategia y ejecución del módulo de autogestión, articulando con UX, tecnología, operaciones, ciberseguridad, compliance y atención al cliente.
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✔️ Estrategia de Autogestión: Diseñar e iterar una propuesta de valor clara que permita a los usuarios resolver por sí mismos sus necesidades (datos personales, configuración de seguridad, gestión de medios de pago, canales de contacto a través de nuestro CRM y reclamos ).
✔️ Backlog y Roadmap: Priorizar y dar seguimiento al backlog del módulo de autogestión, con foco en experiencia de usuario, cumplimiento normativo y eficiencia operacional.
✔️ Orquestación de Canales: Articular funcionalidades autogestionables con canales complementarios como bot, WhatsApp, email, web y app, asegurando coherencia y continuidad en la experiencia.
✔️ Trazabilidad y Gobernanza de Datos: Garantizar que todas las operaciones autogestionables cuenten con logs, visibilidad en front y cumplimiento de normas.
✔️ C olaboración Cross: Trabajar codo a codo con equipos de atención, operaciones, UX y tecnología para detectar oportunidades de mejora y automatización de tareas repetitivas o críticas.
✔️ Seguimiento de Métricas: Definir e interpretar indicadores clave: uso de funcionalidades, desvíos al canal humano, errores, conversiones, satisfacción y NPS.
Y cuenten con estas experiencias y habilidades:
✔️ Experiencia Previa: Mínimo 2 años en roles de Product Owner, preferentemente en fintechs, banca digital, e-commerce o servicios con fuerte foco transaccional y multicanal.
✔️ Visión de Experiencia: Capacidad de detectar puntos de fricción, construir journeys fluidos y trabajar de forma cercana con UX y writing.
✔️ Entendimiento Técnico: Conocimiento de arquitecturas front-back, APIs de usuarios, manejo de logs, validaciones y reglas de negocio.
✔️ Regulación y Seguridad: Comprensión de los requisitos regulatorios asociados a la gestión de datos personales, accesos, seguridad de cuenta y logs.
✔️ Gestión de Stakeholders: Habilidad para integrar intereses diversos (CX, legales, soporte, tecnología, data) y transformar requerimientos en soluciones reales.
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