Contexte de la mission :

Modernisation des parcours clients et partenaires, unification des outils front et middle-office, et amélioration de la qualité de service sur les produits d’épargne et d’investissement haut de gamme.

Responsabilités principales :

• Piloter des projets transverses liés à la digitalisation des parcours de souscription, de gestion et de reporting clients.
• Animer les ateliers de cadrage avec les directions métiers et les sponsors pour définir les besoins fonctionnels et les priorités.
• Élaborer la roadmap projet et en assurer le suivi opérationnel : planning, risques, budget, ressources.
• Coordonner les échanges entre les équipes métier, IT et partenaires externes (éditeurs, intégrateurs, UX/UI).
• Assurer la qualité des livrables : expression de besoins, spécifications fonctionnelles, stratégie de tests, conduite du changement.
• Participer à la mise en place des indicateurs de performance et d’adoption des nouveaux outils digitaux.
• Contribuer à la structuration des processus de pilotage et au partage des bonnes pratiques au sein du programme global.

Compétences techniques attendues (Hard Skills) :

• Expérience confirmée (≥ 6 ans) en gestion de projets digitaux ou de transformation dans le secteur financier ou assurantiel.
• Bonne compréhension du métier Wealth Management : produits d’épargne, assurance-vie luxembourgeoise, multi-supports, reporting client, conformité (AML/KYC).
• Maîtrise des outils de pilotage : MS Project, JIRA, Confluence, Power BI ou équivalent.
• Expérience en méthodologie Agile / hybride, capacité à gérer des projets multi-acteurs.
• Connaissance des principes d’architecture applicative (API, data layer, CRM, outils front to back).
• Une exposition à des plateformes de gestion de portefeuille ou CRM (Salesforce, Avaloq, Temenos, etc.) est un atout.

Compétences comportementales (Soft Skills) :

• Leadership naturel et capacité à embarquer des équipes pluridisciplinaires.
• Forte orientation client et sens business.
• Excellente communication orale et écrite, y compris auprès de directions exécutives.
• Rigueur méthodologique, esprit analytique et sens du résultat.
• Diplomatie, posture de conseil et aptitude à la négociation dans un environnement exigeant.
• Ouverture internationale et capacité à s’adapter à un environnement multiculturel.