📍 Çalışma Şekli: Tam zamanlı / Uzaktan ( gerekli olması durumunda fiziksel buluşmalar)

⏰ Çalışma Saatleri: Hafta içi 08:00 – 17:30

Scalar Vision, perakende sektöründe e-ticaret ve mağaza yönetim teknolojileri geliştiren yenilikçi bir teknoloji şirketidir. Telekom sektörüne özel dijital planogram yönetim sistemimiz için, kullanıcı yardım masası ve teknik destek süreçlerinde görev alacak, çözüm odaklı ve gelişime açık bir Helpdesk Teknik Destek Uzmanı arıyoruz.

• Dijital Planogram sisteminin sorunsuz çalışabilmesi için tüm kullanıcılara birinci seviye teknik destek sağlamak
• Çözümleyemediği durumlarda Scalar Vision teknik ekibinden ikinci seviye destek talep etmek
• Çağrı yönetim sistemi üzerinden gelen talepleri yanıtlamak ve zamanında sonuçlandırmak
• Scalar Vision ve müşteri ekipleri ile koordineli çalışarak süreç takibini yapmak
• Aylık teknik destek raporlarını hazırlamak, çağrı sayısını azaltacak iyileştirme önerileri sunmak
• Yeni geliştirilen özelliklerin test süreçlerinde görev almak
• Kullanıcılara yönelik eğitim çalışmalarını yürütmek veya destek olmak
• Yazılım kapsamındaki iş süreçleri ile ilgili işlemlerini müşteri yöneticileriyle birlikte yürütmek ve raporlamak
  

• Üniversitelerin iki veya dört yıllık teknik bölümlerinden mezun
• Android ve iOS cihaz kurulumları konusunda bilgi sahibi
• Online iş uygulamaları ve destek süreçlerinde tecrübeli
• Perakende sektöründe veya perakendeye hizmet veren teknoloji şirketlerinde deneyim sahibi olmak tercih sebebidir
• İngilizce bilgisi büyük avantaj sağlar
• Takım çalışmasına yatkın, iletişimi güçlü ve çözüm odaklı
• Kendini geliştirmeyi seven, hedefleri olan, öğrenmeye açık
• Askerlik hizmetini tamamlamış, 35 yaş altı adaylar

• Perakende sektöründe dijital dönüşüme öncülük eden yenilikçi bir teknoloji şirketinde çalışma fırsatı
• Gerçek kullanıcı etkisi yaratan projelerde aktif rol alma
• Dinamik, gelişime açık ve destekleyici bir ekip kültürü
• Uzaktan çalışma esnekliği ve profesyonel gelişim fırsatları