Helpdesk N1/N2

📣 Qim info, qui sommes-nous ?

Société d’ingénierie informatique et de services du numérique créée en 2004 et implantée en Suisse (Genève, Lausanne, Zurich & Bâle) et en France (Annecy, Lyon & Paris).

Qim info c’est surtout un ensemble de consultant.e.s capables d’intervenir à tous les niveaux d’un Système d’Information sur différents métiers (Etudes & Développement, Fonctionnel, Infrastructures & Réseaux, Data, DevOps ...) mais aussi différents secteurs d’activités (Banque, Finance, Assurance, Luxe, Retail, Aéronautique ...).

Avec plus de 600 collaborateurs, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents !

Qim info obtient une note globale de 4.1/5 sur Glassdoor et se place en 3ème position du classement ICTJournal en 2023.

📌 En quelques mots

Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk en CDI pour l'un de nos clients basé à Genève.

📝 Description des activités :

Plus précisément, vous serez en charge de :

• Accompagner des sociétés externes pendant des interventions sur du matériel informatique, des imprimantes et autres périphériques.
• Intervenir sur des incidents et des demandes de services liés au poste de travail informatique et imprimante.
• Installer ou déménager du matériel informatique de type poste de travail.
• Traiter les demandes utilisateurs reçues par la messagerie ou par téléphone.
• Création, qualification et dispatching des tickets.
• Suivre et résoudre des tickets simples.
• Assister dans la gestion du stock (entrée, sortie, inventaire).
• Garantir la satisfaction des utilisateurs en fournissant un service orienté clients.

💼 Votre profil

Compétences relationnelles :

• Formation initiale au minimum CFC informaticien ou équivalent.
• Sens du contact et du service à la clientèle.
• Capacité à communiquer avec clarté et concision, avec des interlocuteurs non techniques.
• Maitrise des outils informatique (Outlook, Teams, Jira, SCCM,...)
• Connaissance d’un outil de ticketing ITSM

🏆 Conditions du poste

• Genève📍
• Contrat CDI 📄
• Démarrage dès que possible 📆

💥Les étapes pour nous rencontrer

• Notre équipe de chargés de recrutement est votre premier point de contact. A votre écoute, leur métier est de comprendre votre parcours, et de tenir compte de votre projet de vie et de vos attentes afin de vous proposer des missions qui vous correspondent.
• Selon votre domaine d’expertise, nous vous proposons d’échanger et de parler technique avec l’un de nos collaborateurs.
• Contexte, constitution de l’équipe en place, objectifs, expertise technique demandée, challenges à relever : cet entretien avec un Business Manager vous permet de connaître en détail les missions ou projets sur lesquels nous pourrions être amenés à travailler ensemble.
• Un nouveau challenge au poste qui vous correspond !

🙌 Pourquoi choisir Qim info ?

🛠 Une expertise reconnue dans le monde du conseil avec une activité tournée autour d’une dizaine de secteurs d’activités et une connaissance de l’ensemble des métiers de l’IT.

🤜🤛 Une proximité et un suivi RH & managérial de qualité avec nos consultants pour les accompagner dans leur montée en compétences et dans leur mission au quotidien.

🥳 Nous rejoindre, c’est aussi partager plus qu’une pause-café ! Qim techs talks, soirées d’entreprises... De nombreux événements sont organisés chaque année, de quoi se créer de beaux souvenirs ensemble !

🔎 Vous souhaitez en savoir plus ?

Nous attendons avec impatience votre candidature 😊

Politique de confidentialité

Les informations que vous fournissez au cours de la procédure de candidature seront utilisées conformément à la politique de confidentialité de Qim info. En soumettant votre candidature, vous reconnaissez et acceptez les conditions énoncées dans cette déclaration de confidentialité.