Human Resources Support Specialist

🎯 Estamos à procura de um(a) HR IT Support Consultant FLUENTE EM FRANCÊS!

Queres dar o próximo passo na tua carreira numa função que combina tecnologia, suporte e comunicação?

Então chegaste ao sítio certo – à Smart!

Terás a oportunidade de integrar uma equipa internacional de HR IT Support, responsável por garantir o bom funcionamento de várias ferramentas SaaS utilizadas em processos de Recursos Humanos. Serás o ponto de contacto direto com os utilizadores, ajudando a resolver incidentes, extrair dados e apoiar a equipa de projeto.

🧠 O que procuramos em ti?

• Fluência em Francês (obrigatório)
• Bons conhecimentos de Inglês (nível profissional)
• Experiência anterior em suporte técnico ou administrativo (nível 1)
• Boa capacidade de comunicação e espírito colaborativo
• Conhecimento de procedimentos de RH (preferencial, especialmente em Talent Management)
• Familiaridade com QA (Quality Assurance) e data quality é uma mais-valia
• Capacidade analítica e orientação para o detalhe

💼 Quais serão as tuas principais responsabilidades?

• Suporte de Nível 1: Gerir pedidos e incidentes através de canais como Teams, Outlook e, ocasionalmente, telefone.
• Gestão de comunicação: Garantir uma resposta eficaz e profissional a utilizadores e equipas internas.
• Cumprimento de processos e KPIs: Seguir todos os procedimentos definidos, contribuindo para a medição e melhoria contínua do desempenho da equipa.
• Extração e apresentação de dados: Trabalhar em conjunto com os Business Analysts para recolher e apresentar dados de forma clara e estruturada.
• Colaboração com equipas de projeto: Apoiar o desenvolvimento e implementação de novas ferramentas ou atualizações de sistemas HR SaaS.

💡 Porquê ser SMART?

• Trabalhamos em projetos com impacto real e internacional.

• Valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

• Temos uma equipa próxima, dinâmica e com mindset de crescimento.

• Oferecemos um modelo de trabalho flexível e colaborativo.

• A tua evolução é o nosso compromisso.

📍 Onde podes ser SMART?

• Regime de trabalho híbrido – 2x por semana no escritório do Porto.