Assistente em Tecnologia da Informação
Grupo MoradaBrazil1 day ago
Full-timeInformation Technology
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Descrição
Sobre Nós
No Grupo Morada, construímos experiências com respeito, inovação e responsabilidade, guiados pelo propósito de servir para transformar o mundo. Nosso compromisso com a excelência nos impulsiona a evoluir constantemente buscando proporcionar experiências transformadoras para nossos clientes e colaboradores. Se você se identifica com nossos valores e deseja crescer em um ambiente que valoriza o respeito e a inovação, venha criar conosco o amanhã.
O que faz o Assistente em Tecnologia da Informação?
Prestar suporte técnico e funcional aos usuários, identificando dificuldades e solucionando incidentes e problemas relacionados a hardware, software e sistemas corporativos. Participar de atividades que envolvem o ciclo de desenvolvimento de software, colaborando com o levantamento de requisitos, testes, homologações e treinamentos de usuários, promovendo o uso eficiente das soluções de TI na empresa.
Atribuições e Responsabilidades
Requisitos desejáveis:
Sobre Nós
No Grupo Morada, construímos experiências com respeito, inovação e responsabilidade, guiados pelo propósito de servir para transformar o mundo. Nosso compromisso com a excelência nos impulsiona a evoluir constantemente buscando proporcionar experiências transformadoras para nossos clientes e colaboradores. Se você se identifica com nossos valores e deseja crescer em um ambiente que valoriza o respeito e a inovação, venha criar conosco o amanhã.
O que faz o Assistente em Tecnologia da Informação?
Prestar suporte técnico e funcional aos usuários, identificando dificuldades e solucionando incidentes e problemas relacionados a hardware, software e sistemas corporativos. Participar de atividades que envolvem o ciclo de desenvolvimento de software, colaborando com o levantamento de requisitos, testes, homologações e treinamentos de usuários, promovendo o uso eficiente das soluções de TI na empresa.
Atribuições e Responsabilidades
- Receber e registrar as demandas dos usuários no sistema de gerenciamento de Service Desk;
- Classificar e priorizar chamados conforme criticidade e urgência;
- Prestar suporte técnico e funcional aos sistemas corporativos;
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede local, atuando de forma presencial ou remota;
- Acionar fornecedores externos, acompanhando quando necessário;
- Auxiliar no levantamento de requisitos e coleta de informações funcionais junto às áreas de negócio, colaborando com os analistas e desenvolvedores de sistemas;
- Acompanhar a utilização dos sistemas implantados, assegurando o correto funcionamento;
- Elaborar e manter atualizados manuais, procedimentos e registros na base de conhecimento da TI;
- Manter controle atualizado de equipamentos, licenças e ativos tecnológicos sob responsabilidade da área;
- Realizar manutenções preventivas e corretivas em softwares e equipamentos;
- Apoiar a equipe em demandas complexas do ambiente computacional;
- Executar rotinas administrativas da área, incluindo solicitações de compra, encaminhamento de notas fiscais e arquivamento de documentos.
Requisitos desejáveis:
- Ensino Superior (ou Tecnólogo) em andamento, preferencialmente na área de Tecnologia da Informação;
- Conhecimentos básicos de redes, hardware e software;
- Familiaridade com sistemas corporativos e atendimento a usuários;
- Noções de ciclo de desenvolvimento de software e testes funcionais.
- Vale Alimentação / Refeição
- Vale Transporte
Key Skills
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