Assistente Sac
Nissin Foods do BrasilBrazil20 hours ago
Full-timeAdministrative, Customer Service +1
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Descrição
Atender com excelência os consumidores que entram em contato pelos canais de comunicação da empresa, analisando suas solicitações a fim de identificar melhorias para os produtos e aumentar o nível de satisfação dos consumidores.
Atender os consumidores e clientes que entram em contato com a empresa através dos canais de atendimento 0800, cartas, e-mail, fale conosco, chat, WhatsApp e redes sociais.
Cadastrar os consumidores e clientes atendidos no banco de dados específico.
Cadastrar reclamações de consumidores, clientes e outros stakeholders.
Cadastrar diariamente os e-mails recebidos.
Receber e enviar para análises amostras das reclamações.
Controlar o estoque de produtos e materiais para envio a consumidores que reclamam no SAC.
Acompanhar as trocas de produtos reclamados via prestadora de serviços.
Tratar as reclamações até a finalização.
Informar laudo das reclamações quando solicitado pelo consumidor.
Esta oportunidade é extensiva a candidatos PCDs
Idiomas
Inglês - Nível Básico
Outros Requisitos
Pacote Office
Softwares atendimentos
Formação Superior cursando e/ou completa
Atender com excelência os consumidores que entram em contato pelos canais de comunicação da empresa, analisando suas solicitações a fim de identificar melhorias para os produtos e aumentar o nível de satisfação dos consumidores.
Atender os consumidores e clientes que entram em contato com a empresa através dos canais de atendimento 0800, cartas, e-mail, fale conosco, chat, WhatsApp e redes sociais.
Cadastrar os consumidores e clientes atendidos no banco de dados específico.
Cadastrar reclamações de consumidores, clientes e outros stakeholders.
Cadastrar diariamente os e-mails recebidos.
Receber e enviar para análises amostras das reclamações.
Controlar o estoque de produtos e materiais para envio a consumidores que reclamam no SAC.
Acompanhar as trocas de produtos reclamados via prestadora de serviços.
Tratar as reclamações até a finalização.
Informar laudo das reclamações quando solicitado pelo consumidor.
Esta oportunidade é extensiva a candidatos PCDs
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