Holiday Inn Parque Anhembi
Agente de Operações
Holiday Inn Parque AnhembiBrazil8 days ago
Full-timeManagement, Manufacturing
DESCRIÇÃO

Estamos procurando alguém organizado, proativo e com perfil comercial/operacional para ser nosso Agente de Operações. Queremos que você ofereça um atendimento incrível e ajude a gente a aumentar o atendimento de grupos de hospedagem.

O Que Você Vai Fazer

  • Organizar a equipe em relação a operações dos grupos de hospedagem;
  • Realizar reservas sempre que necessário quando lhe for solicitado pelo supervisor;
  • Checar detalhadamente as diárias, rooming list e tarifas do grupo;
  • Realizar o fechamento de contas master quando grupo for embora;
  • Conhecer os procedimentos do Departamento de Recepção, Contabilidade para fechamento de PMs e Grupos para conferência;
  • Acompanhar as Pm’s e fazer follow u;p
  • Realizar as inclusões e alterações solicitadas pelo encarregado do Grupo;
  • Atualizar as planilhas dos históricos dos grupos;
  • Entregar o mini pocket de grupos para os recepcionistas;
  • Atualizar o mural de informações dos grupos;
  • Realizar o encerramento de conta dos hóspedes ao término de sua hospedagem;
  • Informar e vender aos hóspedes ou clientes os serviços do Hotel;
  • Realizar o fechamento de contas master, checar traces, discrepâncias, no shows, pré registro e early check in;
  • Fornecer informações aos hóspedes ou clientes sobre as áreas sociais do Hotel;
  • Informar e vender aos hóspedes ou clientes os serviços do Hotel;
  • Realizar diferentes tipos de check-in/check-out;
  • Cumprir diariamente o check list;
  • Efetuar reservas sempre que necessário;
  • Realizar entrada e saída de grupos;
  • Conhecer as funções dos outros setores relacionados diretamente ao Front Office;
  • Atender a todas as eventuais solicitações feitas pelo Coordenador de Recepção, Agente de Hospedagem e seu superior.

Queremos alguém focado em resultados, processual, atento aos detalhes e que saiba lidar com várias tarefas com agilidade e calma. Se você adora se comunicar, organizar demandas e garantir a satisfação do cliente desde o primeiro contato, venha trabalhar com a gente!

Estamos ansiosos para receber seu currículo!

  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

  • Turismo, Ensino Superior
  • Hotelaria, Ensino Superior

Idiomas

  • Inglês (Avançado)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES

  • Conhecimento sistema operacional Ópera e CMnet
  • Conhecimento em B2B, Omnibees, Decolar, Expedia etc.
  • Experiência com reservas em hotelaria ou agência/operadora de viagens
  • Comunicação eficaz
  • Habilidade para resolver problemas com calma, empatia e bom senso
  • Habilidade de atuar em ambientes dinâmicos com diversas atividades
  • Trabalho em equipe
  • Perfil organizado e atento a detalhes

BENEFÍCIOS

  • Seguro de Vida
  • Refeição no local
  • Plano de Saúde
  • Uniforme
  • Traslado Metrô-Hotel
  • Lavanderia para Uniforme
  • Programas de Treinamento
  • Estacionamento
  • Sala de Descompressão
  • Ações Motivacionais
  • Vale Transporte
  • Plano Odontológico
  • Plano de Academia TotalPass
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