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Buscamos por novos makers para sonharem com a gente, que enxerguem além do óbvio e que estejam prontos para se juntar a nós nessa jornada de transformação e crescimento. Estamos expandindo nossos horizontes e buscamos pessoas que compartilhem dessa mesma paixão pela tecnologia e pelo aprendizado contínuo. Se você se encaixa nesse perfil, venha fazer parte do nosso time!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Efetuar monitoramento de chamados na ferramenta do cliente e indicadores de erro e performance via banco de dados e e-mail;
- Efetuar análise de solicitações de melhoras e incidentes, sugerindo ajustes e estimando tempo para atender a sugestão apresentada;
- Controle das horas do cliente disponíveis para atuação durante mês;
- Participar de reuniões semanais com o gerente de TI do cliente e/ou responsável pela gestão dos chamados, para alinhamento;
- priorização dos chamados de melhorias;
- Participar de reuniões com os usuários para entendimento e alinhamento de suas demandas;
- Executar tarefas relativas à análise e desenvolvimento de sistemas, garantindo entregas com qualidade e o correto funcionamento da ferramenta;
- Documentar alterações e melhorias realizadas. Atualização de FAQ;
- Gestão das demandas e priorizações do cliente, repassando atividades para outros membros da equipe;
- Alinhamento, quando necessário, com demais áreas da AMcom (Arquitetura e Comercial) para atender a demandas do cliente, buscando por inovação tecnológica, informações comerciais;
- Identificar as necessidades de melhorias no processo do Cliente, relacionados a ferramenta que atuamos;
- Apresentar sugestões para automatizar/informatizar processos manuais executados pelo Cliente;
- Apoio a área de negócios para análise de projetos em Delphi e outras tecnologias de seu domínio;
- Report periódico ao gerente do projeto sobre riscos e oportunidades no cliente.
- Experiência em Análise de Sistemas, levantamento de requisitos e estimativa;
- Experiência em desenvolvimento de software com tecnologia Delphi 7 e SQLServer;
- Vivência nível Sênior em desenvolvimento Delphi;
- Domínio em SQL e banco de dados SQL Server. Domínio no mínimo básico de consultas e comandos usando banco de dados MySQl e PostgreSQL;
- Experiência em PHP. Conhecimento básico do FrameWork Laravel 10 ou superior, criação manutenção de views, controllers e consultas com Eloquent;
- Boa comunicação e facilidade para iteração com cliente, seja via.
- Experiência na sustentação de Sistemas;
- Conhecimento de metodologias ágeis (Kanban e Scrum);
- Experiência com C# e VB.net;
- Vivência com projetos Web em PHP usando o framework Laravel 10 ou superior, manutenção de API;
- Conhecimento e vivência com banco de dados MySQL e PostgreSQL (consultas, ddl);
- Vivência com infraestrutura de projetos PHP (Apache, Nginx, Linux);
- Conhecimento em JavaScript, TypeScript, Bootstrap 3.0.0.
Key Skills
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