IT Field Support (w/m/d)

WienIT GmbHAustria7 days ago

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WienIT ist der digitale Backbone der Wiener Stadtwerke-Gruppe. Ob IT-Pionierarbeit, Personalprozesse oder Print-Jobs: Wir digitalisieren die, die Wien zur l(i)ebenswertesten Stadt der Welt machen. Mit smarten Services halten wir die Dinge im Hintergrund am Laufen – und sind #lowkey da für Wien, #lowkey da für dich.

Das erwartet dich

Mobile Device Support (iOS & Android): Einrichtung, Konfiguration und Ausgabe von Smartphones und Tablets sowie deren Verwaltung über MDM-Systeme.
Integration & Fehlerbehebung: Unterstützung bei der Anbindung mobiler Geräte an Unternehmensdienste (E-Mail, Kalender, VPN) und Entstörung bei Hard- und Softwareproblemen.
App- und Sicherheitsmanagement: Installation und Konfiguration von Apps, Durchführung von Updates und Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien (z. B. Verschlüsselung, Remote Wipe).
Client-Support (Windows): Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Windows-PCs und -Laptops sowie Unterstützung bei Drucker-, Netzwerk- und Peripherieeinrichtung.
Softwarepflege & Standard-Entstörung & Systemverwaltung: Mitwirkung bei Software-Rollouts, Updates und der Behebung typischer Probleme (z. B. Office 365, Outlook, Netzwerk), Verwaltung der Systeme A1, LISSA oder Handyparken.
Supportprozesse & Dokumentation: Priorisierung und Bearbeitung von Tickets gemäß SLA sowie Dokumentation aller Tätigkeiten und Lösungen im Ticketsystem.
Zusammenarbeit & Wissensmanagement: Vor-Ort- und Remote-Support, Kooperation mit IT-Teams, Pflege der Knowledge-Base und Teilnahme an IT-Projekten im Bereich Endgeräteverwaltung.

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit fundierten Kenntnissen in iOS, Android und Microsoft-Systemen (Windows 11, Office 365, Teams).
Praxis mit Mobile Device Management-Systemen (z.B. Intune) ist von Vorteil.
Grundkenntnisse in WLAN, VPN, Zertifikaten und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA).
Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbehebung im 1st- und ggf. 2nd-Level-Support ist von Vorteil.
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Remedy) sowie strukturierte Dokumentation ist von Vorteil.
Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und Teamfähigkeit.
Von Vorteil: Zertifizierungen (MDM, Microsoft), Erfahrung im Rollout von Endgeräten und Kenntnisse in ITIL-Prozesse.

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Das bieten wir dir

Gehalt: Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 2.473,00 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.

Arbeitsumfeld: Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.
Events und Aktivitäten: Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.
Gesundheit und Vorsorge: Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor – jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc.
Jobticket: Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
Onboarding und Entwicklung: Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote.
Sonstiges: Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr. Let's play!
Speisen und Getränke: Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee
Vergünstigungen: Attraktive Angebote – ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung.
Work-Life-Balance: Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.

[email protected]

Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.

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