Darījumu atbalsta speciālists (Transaction Support Specialist)

Par Klientu

Mūsu klients ir moderna finanšu tehnoloģiju (fintech) kompānija, kas specializējas maksājumu apstrādē un kripto vārteju risinājumos, ar spēcīgu fokusu uz iGaming nozari. Uzņēmums darbojas kā augsta riska PSP (Payment Service Provider) un savā attīstībā īpašu uzmanību pievērš struktūrai, caurspīdīgumam un disciplinētai darbībai, veidojot procesus, kas atbilst ISO kvalitātes standartiem.

Lomas apraksts

Mēs meklējam Darījumu atbalsta speciālistu (Transaction Support Specialist), kas pievienotos operāciju komandai un nodrošinātu gludu darījumu plūsmu caur vairākiem maksājumu sistēmu kanāliem. Šī loma ietver kontroli, koordināciju un mierīgu problēmu risināšanu — nodrošinot procesus caurspīdīgus un klientus informētus. Tu uzraudzīsi ikdienas darījumus, pamanīsi problēmas un koordinēsi darbības ar IT, ML un finanšu komandām, lai tās efektīvi atrisinātu.

Galvenie pienākumi

• Uzraudzīt ikdienas darījumu plūsmu un pārbaudīt kļūdas, kavējumus vai neatbilstības.
• Apstrādāt partneru pieprasījumus, prioritizēt gadījumus un sniegt savlaicīgu atgriezenisko saiti.
• Eskalēt incidentus attiecīgajām nodaļām (IT, ML, Finanšu).
• Uzturēt skaidru dokumentāciju un analīzi Excel.
• Veidot un atjaunināt iekšējo zināšanu bāzi atkārtotiem jautājumiem.
• Retos gadījumos reaģēt uz ārpus darba laika trauksmēm (1–2 reizes mēnesī).
  
  

Prasības

• 6+ mēnešu pieredze fintech, maksājumu operāciju vai darījumu uzraudzībā.
• Izpratne par finanšu darījumu apstrādes procesu.
• Uzmanība pret detaļām, strukturēta domāšana un uzticamība spiediena apstākļos.
• Spēcīgas Excel prasmes (filtri, pivot tabulas, pamata atskaites).
• Pamatizpratne par API dokumentāciju un tehniskajiem pieprasījumiem.
• Darbspēja angļu un krievu valodā.
  
  

Vēlama pieredze

• Darbs ar atbalsta vai ticket sistēmām (piemēram, Zendesk, Jira, Freshdesk).
• Analītiskā domāšana un spēja pamanīt datu neatbilstības.
• Izpratne par eskalācijas procesiem un starpnodaļu sadarbību.
  
  

Darba apstākļi

• Vieta: Vēlams Rīgā, iespējams darbs attālināti ES teritorijā.
• Grafiks: Pilna slodze, standarta darba stundas.
• Papildus: Retas ārpusstundu trauksmes; skaidra izaugsmes iespēja uz Team Lead Support vai Transaction Analyst lomu, komandas paplašinoties.
  
  

Kāpēc pievienoties

Tu pievienosies fintech uzņēmumam, kas augstu vērtē struktūru un atbildību pār hierarhiju — kur precizitātei ir nozīme, un tava ieguldījuma tiešais efekts ietekmē veiktspēju un stabilitāti. Tā ir praktiska, izaugsmei vērsta loma fintech operāciju centrā.