Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud 💡🚀

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2024.

Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69). 👨 💻

Avantages

- 75% transport

- Participation

- CSE

- Tickets restaurants

- RTT

Missions :

Vous interviendrez en support de proximité et HelpDesk auprès d’environ 100 utilisateurs (cadres, employés de bureau, VIP), dans un environnement bureautique et applicatif.

Vos principales activités seront :

• Assurer le support utilisateurs (HelpDesk, proximité et VIP)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents, traiter les demandes
• Préparer, masteriser et déployer les environnements utilisateurs (Windows, MacOS, Android, iOS)
• Créer les comptes Active Directory
• Installer, maintenir et dépanner postes de travail, solutions mobiles et périphériques (imprimantes, écrans, etc.)
• Gérer l’installation et le dépannage des logiciels métiers
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des applications spécifiques

Environnement technique :

• Postes de travail Windows et Mac
• Smartphones Android & iPhone, périphériques divers
• Suite O365 (OneDrive, Teams, SharePoint)
• Applications métiers internes (formation prévue)

Profil :

• Première expérience réussie en support utilisateurs
• N1Bonne maîtrise des environnements bureautiques et collaboratifs (O365)
• Sens du service, rigueur et aisance relationnelle
• Capacité à intervenir auprès d’utilisateurs exigeants (cadres, VIP)