💼 ServiceNow ITOM Developer (H/F) – Luxembourg

📍 Lieu : Luxembourg-gare (2 jours de télétravail/semaine possibles)

🕓 Début : ASAP

🏦 Secteur : Banque / IT Operations Management

🌍 Contexte

Dans le cadre de l’amélioration continue de la plateforme ServiceNow d’un grand acteur bancaire luxembourgeois, nous recherchons un ServiceNow ITOM Developer expérimenté pour renforcer l’équipe en charge de la CMDB et du module ITOM (Discovery & Service Mapping).

L’objectif : automatiser la découverte des composants techniques de l’infrastructure et assurer une vision complète et fiable du parc IT.

🎯 Vos missions

• Configurer et maintenir les modules ITOM Discovery et Service Mapping sur ServiceNow.
• Créer et adapter les patterns, scripts et configurations nécessaires pour la découverte des ressources IT.
• Intégrer et valider les résultats Discovery dans la CMDB (normalisation, réconciliation).
• Collaborer avec les équipes infrastructure et applicatives pour affiner la cartographie des services.
• Garantir la qualité et la cohérence des données CMDB.
• Participer activement à la vie de l’équipe Agile (daily, sprint planning, rétrospective).

🧠 Profil recherché

• Expérience confirmée en développement ServiceNow, avec une spécialisation ITOM (Discovery, Service Mapping).
• Certification ServiceNow requise (ITOM, Discovery, Admin, ou équivalent).
• Solide compréhension du modèle de données CMDB.
• Connaissance d’un ou plusieurs environnements techniques : DB2, Oracle, Cisco Catalyst, Tomcat, WebSphere, OpenShift, Intune.
• Aisance dans la conduite d’ateliers techniques et le travail en équipe Agile.
• Bon niveau en anglais et en français.

🤝 Nous vous offrons

• Une mission au cœur d’un projet stratégique dans un environnement bancaire de haut niveau.
• Une collaboration avec une équipe ServiceNow interne certifiée CTA et CMA.
• Un environnement dynamique, moderne et collaboratif.
• Un suivi humain et personnalisé par les équipes Digitalize Luxembourg, élue Best Place to Work 2024.