Responsável Atendimento ao Cliente
Hospital Infantil SabaraBrazil1 day ago
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Descrição
- Prestar atendimento aos pacientes com cordialidade, humanização e empatia;
- Recepcionar e orientar todos os clientes e/ou responsáveis, realizando os trâmites necessários para atender suas necessidades e buscar agilidade no processo;
- Controlar a entrada e a saída, por meio de registro sistêmico de todos os visitantes, acompanhantes, profissinais da saúde e/ou qualquer pessoa autorizada a adentrar as dependências do hospital;
- Identificar com pulseira e/ou etiqueta os visitantes e acompanhantes;
- Contatar equipe de enfermagem quanto a chegada de ambulância nas dependências do hospital;
- Cumprir com as metas pré-estabelecidas realizando todos os processos administrativos com assertividade, atenção concentrada e qualidade, atuando conforme política de segurança do paciente e normas institucionais, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados;
- Zelar pela ordem, conservação dos materiais, equipamentos e documentação sob sua responsabilidade, bem como a organização do local de trabalho;
- Fornecer informações sobre o direcionamento de fluxo de atendimento, apoiar e garantir um fluxo de circulação de pessoas de forma adequada;
- Realizar passagem de plantão com todas as informações pendentes de forma clara e objetiva;
- Auxiliar na cobertura de escalas, férias, folgas ou intercorrências quando necessário ou solicitado pelo seu superior imediato. Realizar outras atividades correlatas e/ou inerentes ao trabalho no setor e na instituição, além das já descritas, sempre que solicitadas por um superior hierárquico.
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento no pacote Office;
- Experiência anterior com atendimento ao público (diferencial vivência anterior com atendimento na área da saúde).
- Experiência com operadora de saúde
Key Skills
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