Développeur ServiceNow ITOM (H/F)

Randstad Digital recherche un Développeur ServiceNow ITOM pour rejoindre l’un de ses clients majeurs du secteur bancaire. Vous intégrerez une équipe Agile dédiée à l’amélioration et à l’optimisation du CMDB et des modules IT Operations Management (ITOM) sur la plateforme ServiceNow.

🎯 Vos missions

• Concevoir, configurer et implémenter les fonctionnalités ITOM Discovery et Service Mapping sur ServiceNow.
• Développer et maintenir les artefacts nécessaires (patterns, scripts, configurations).
• Animer des ateliers techniques avec les équipes infrastructure et applicatives.
• Valider les résultats de Discovery et garantir la qualité, la normalisation et la cohérence des données dans le CMDB.
• Fournir une expertise sur les bonnes pratiques ITOM et assurer l’alignement avec les standards internes.
• Collaborer étroitement avec les développeurs ServiceNow, les stewards CMDB et les architectes au sein d’une équipe Agile (daily, sprint planning, rétrospectives).
• Participer à la gestion du backlog et à l’estimation des tâches liées à ITOM.

🧠 Votre profil

• Expérience confirmée en développement ServiceNow, avec une spécialisation sur les modules ITOM.
• Très bonne compréhension de l’architecture et du modèle de données CMDB.
• Expérience pratique du Discovery dans des environnements hétérogènes complexes.
• Connaissance des technologies suivantes : DB2, Oracle, Cisco Catalyst, Tomcat, WebSphere, Microsoft Intune, OpenShift.
• Expérience en environnement Agile et aisance dans l’animation d’ateliers techniques.
• Excellentes compétences en communication et esprit d’équipe.
• Certifications ServiceNow exigées.