Gerente de COE de Excelência LATAM - Afirmativa para Pessoas Negras
NaturaBrazil2 days ago
Full-timeOther
Track This Job
Add this job to your tracking list to:
- Monitor application status and updates
- Change status (Applied, Interview, Offer, etc.)
- Add personal notes and comments
- Set reminders for follow-ups
- Track your entire application journey
Save This Job
Add this job to your saved collection to:
- Access easily from your saved jobs dashboard
- Review job details later without searching again
- Compare with other saved opportunities
- Keep a collection of interesting positions
- Receive notifications about saved jobs before they expire
AI-Powered Job Summary
Get a concise overview of key job requirements, responsibilities, and qualifications in seconds.
Pro Tip: Use this feature to quickly decide if a job matches your skills before reading the full description.
NOSSAS PESSOAS, JUNTAS, LIDERAM COM CONSCIÊNCIA.
Na Natura, temos potencial para impulsionar transformações significativas. Isso é possível por meio dos produtos inovadores da Natura e Avon; das experiências marcantes dos serviços de beleza da Bluma e da nossa plataforma de educação financeira, a Emana Pay. Marcas e serviços relevantes para quem os utiliza e reconhecidos pelo nosso compromisso com a condução de negócios regenerativos.
Função
Prazo indeterminado
O que você vai fazer por aqui?
Liderar o Centro de Excelência (COE) e consequentemente a estratégia de Inovação, Governança e Atendimento/Experiência da Central de Serviços Compartilhados LATAM, consolidando práticas de excelência operacional, impulsionando a transformação digital e promovendo uma cultura data-driven. O papel conecta tecnologia, operações e atendimento, garantindo processos mais eficientes, decisões estratégicas baseadas em dados e alta satisfação do cliente interno.
Quais conhecimentos e vivências você vai precisar para compartilhar com a nossa rede?
Somos mais do que um lugar de trabalho: construímos e vivemos diariamente o Ecossistema Bem Estar Bem, baseado na relação harmoniosa entre cada indivíduo, as relações ao seu redor e o ambiente em que está inserido. Além de oferecer benefícios voltados ao bem-estar social, físico, financeiro, mental e emocional, promovemos um ambiente de prosperidade, pertencimento e propósito, fortalecendo uma rede sólida de apoio, expansão de consciência e respeito à diversidade, equidade e inclusão.
Somos um movimento que transforma a maneira de viver e fazer negócios em 14 países da América Latina, sempre guiados por consciência.
Conhece alguma pessoa aqui na Natura?
Se sim, peça o e-mail corporativo dessa pessoa e, ao se inscrever para uma vaga, utilize-o para solicitar uma recomendação. É uma excelente oportunidade para fortalecer sua rede de contatos e avançar no seu processo seletivo em nossa empresa!
A Natura celebra e abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades.
Convidamos #Mulheres, #PessoasNegras, #PessoasComDeficiência, pessoas da comunidade #LGBTQIA+, #Gestantes e pessoas com #50anos+ a se candidatarem para esta vaga!
Na Natura, temos potencial para impulsionar transformações significativas. Isso é possível por meio dos produtos inovadores da Natura e Avon; das experiências marcantes dos serviços de beleza da Bluma e da nossa plataforma de educação financeira, a Emana Pay. Marcas e serviços relevantes para quem os utiliza e reconhecidos pelo nosso compromisso com a condução de negócios regenerativos.
Função
Prazo indeterminado
O que você vai fazer por aqui?
Liderar o Centro de Excelência (COE) e consequentemente a estratégia de Inovação, Governança e Atendimento/Experiência da Central de Serviços Compartilhados LATAM, consolidando práticas de excelência operacional, impulsionando a transformação digital e promovendo uma cultura data-driven. O papel conecta tecnologia, operações e atendimento, garantindo processos mais eficientes, decisões estratégicas baseadas em dados e alta satisfação do cliente interno.
Quais conhecimentos e vivências você vai precisar para compartilhar com a nossa rede?
- Liderar e desenvolver equipes multidisciplinares de inovação, analytics e operações, promovendo engajamento, performance e maturidade do time.
- Definir e implementar soluções tecnológicas, automações e processos que aumentem a eficiência, simplifiquem operações e fortaleçam a experiência do colaborador e cliente interno.
- Garantir a governança de dados e frameworks de melhoria contínua, traduzindo informações em insights estratégicos para decisões de negócio.
- Atuar como parceiro estratégico do CSC, alinhando iniciativas com áreas de negócio, reforçando práticas de excelência operacional e indicadores de desempenho.
- Conduzir projetos de transformação digital e inovação, incluindo integração de squads, planejamento de budget e forecast, monitoramento de KPIs e resultados mensuráveis.
- Promover a cultura de inovação e experiência centrada em pessoas, disseminando boas práticas e metodologias ágeis em toda a operação.
- Experiência consolidada em liderança de times, transformação digital, inovação e gestão de operações ou áreas de suporte corporativo.
- Sólidos conhecimentos em analytics, BI, automação e governança de dados; vivência com SQL, Python, PySpark ou similares.
- Experiência em metodologias ágeis e boas práticas de gestão de projetos (PMI, ITIL, SCRUM).
- Capacidade de influenciar e alinhar stakeholders em diferentes níveis da organização, traduzindo dados e tecnologia em soluções estratégicas.
- Desejável experiência em serviços de atendimento de alta volumetria;
- Perfil proativo, colaborativo, orientado a resultados, adaptável e com comunicação clara e empática
Somos mais do que um lugar de trabalho: construímos e vivemos diariamente o Ecossistema Bem Estar Bem, baseado na relação harmoniosa entre cada indivíduo, as relações ao seu redor e o ambiente em que está inserido. Além de oferecer benefícios voltados ao bem-estar social, físico, financeiro, mental e emocional, promovemos um ambiente de prosperidade, pertencimento e propósito, fortalecendo uma rede sólida de apoio, expansão de consciência e respeito à diversidade, equidade e inclusão.
Somos um movimento que transforma a maneira de viver e fazer negócios em 14 países da América Latina, sempre guiados por consciência.
Conhece alguma pessoa aqui na Natura?
Se sim, peça o e-mail corporativo dessa pessoa e, ao se inscrever para uma vaga, utilize-o para solicitar uma recomendação. É uma excelente oportunidade para fortalecer sua rede de contatos e avançar no seu processo seletivo em nossa empresa!
A Natura celebra e abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades.
Convidamos #Mulheres, #PessoasNegras, #PessoasComDeficiência, pessoas da comunidade #LGBTQIA+, #Gestantes e pessoas com #50anos+ a se candidatarem para esta vaga!
Key Skills
Ranked by relevanceReady to apply?
Join Natura and take your career to the next level!
Application takes less than 5 minutes