Customer Support Agent
BuenbitArgentina1 day ago
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💡 ¿Te apasiona el mundo fintech y cómo la tecnología puede transformar la forma en que las personas gestionan su dinero y operaciones digitales?
¿Sos de quienes disfrutan ayudar a otros, resolver problemas y dejar una experiencia positiva en cada interacción?
Entonces, esta oportunidad es para vos 💬✨
En Buenbit, estamos buscando un Customer Support Agent con vocación de servicio, curiosidad por aprender y ganas de crecer en un entorno dinámico e innovador. Vas a formar parte del equipo de Atención al Cliente, colaborando con distintas áreas (Operaciones, Producto, Finanzas) para ofrecer una experiencia de soporte ágil, empática y de excelencia 🚀
🌟 Vas a ser dueño de estos procesos
¿Qué te proponemos?
Entrar a una compañía pujante, enérgica, que busca constantemente dejar su huella. Todo lo que hacemos tiene un impacto inmediato no sólo en tu día a día sino también en el de quienes conocés tus amigos, tu familia, tu vecino. Unirte a un equipo de personas inquietas, curiosas y entusiastas que buscan potenciar el talento de todos constantemente.
Beneficios
🏝15 días hábiles de vacaciones
👨⚕️ Prepaga de primer nivel
🎂Día libre por tu cumpleaños.
🎅Esquema flexible de trabajo entre fiestas
🏢 Modalidad de trabajo híbrida, tenemos una oficina en Palermo
💰 Rendimientos extras dentro de nuestra plataforma
🤩 Trabajar con el mejor equipo del ecosistema fintech de Argentina, Perú y Colombia y ¡Mucho más!
En Buenbit estamos transformando la manera en que las personas acceden a las inversiones en América Latina.
Creemos que todos deberían tener la posibilidad de hacer crecer su dinero, sin importar dónde vivan, cuánto sepan o con cuánto empiecen.
Somos una plataforma tecnológica que conecta a los latinoamericanos con el mundo de las inversiones del futuro —desde criptomonedas hasta acciones de las mejores empresas del mundo— todo desde una app simple, segura y diseñada para dar poder a quienes deciden tomar el control de su futuro financiero.
Nuestro propósito es claro construir la mejor app de inversiones de Latinoamérica.
¿Sos de quienes disfrutan ayudar a otros, resolver problemas y dejar una experiencia positiva en cada interacción?
Entonces, esta oportunidad es para vos 💬✨
En Buenbit, estamos buscando un Customer Support Agent con vocación de servicio, curiosidad por aprender y ganas de crecer en un entorno dinámico e innovador. Vas a formar parte del equipo de Atención al Cliente, colaborando con distintas áreas (Operaciones, Producto, Finanzas) para ofrecer una experiencia de soporte ágil, empática y de excelencia 🚀
🌟 Vas a ser dueño de estos procesos
- Gestión y seguimiento de tickets a través de herramientas como Intercom, Zendesk, DevRev u otras plataformas similares.
- Atención y resolución de consultas de usuarios sobre depósitos, retiros, KYC, criptomonedas y productos digitales.
- Registro y clasificación correcta de los motivos de contacto en el CRM, asegurando trazabilidad y orden.
- Comunicación clara y empática con los clientes, priorizando la calidad y los tiempos de respuesta.
- Escalamiento de incidencias técnicas o financieras a los equipos correspondientes (Ops, Producto, Finanzas).
- Redacción y actualización de FAQs, guías internas y plantillas de respuesta, promoviendo la mejora continua.
- Colaboración en proyectos de optimización de procesos y automatización de flujos de soporte.
- Participación activa en capacitaciones y feedback loops para mejorar la experiencia del cliente.
- Experiencia previa en atención al cliente o soporte (mínimo 1 año, idealmente en entornos digitales o fintech).
- Dominio de herramientas como Intercom, Zendesk, Slack, Notion y Google Workspace.
- Capacidad para escribir mensajes claros, empáticos y sin errores ortográficos.
- Curiosidad y rapidez para aprender nuevos sistemas, scripts y procesos internos.
- Conocimientos básicos de productos fintech (depósitos, retiros, KYC, cripto) — ¡no excluyente, pero suma mucho!
- Escucha activa y paciencia sabés leer entre líneas y mantener la calma ante la frustración.
- Empatía y orientación al cliente entendés que detrás de cada mensaje hay una persona real.
- Trabajo en equipo colaborás con otras áreas para resolver rápido y bien.
¿Qué te proponemos?
Entrar a una compañía pujante, enérgica, que busca constantemente dejar su huella. Todo lo que hacemos tiene un impacto inmediato no sólo en tu día a día sino también en el de quienes conocés tus amigos, tu familia, tu vecino. Unirte a un equipo de personas inquietas, curiosas y entusiastas que buscan potenciar el talento de todos constantemente.
Beneficios
🏝15 días hábiles de vacaciones
👨⚕️ Prepaga de primer nivel
🎂Día libre por tu cumpleaños.
🎅Esquema flexible de trabajo entre fiestas
🏢 Modalidad de trabajo híbrida, tenemos una oficina en Palermo
💰 Rendimientos extras dentro de nuestra plataforma
🤩 Trabajar con el mejor equipo del ecosistema fintech de Argentina, Perú y Colombia y ¡Mucho más!
En Buenbit estamos transformando la manera en que las personas acceden a las inversiones en América Latina.
Creemos que todos deberían tener la posibilidad de hacer crecer su dinero, sin importar dónde vivan, cuánto sepan o con cuánto empiecen.
Somos una plataforma tecnológica que conecta a los latinoamericanos con el mundo de las inversiones del futuro —desde criptomonedas hasta acciones de las mejores empresas del mundo— todo desde una app simple, segura y diseñada para dar poder a quienes deciden tomar el control de su futuro financiero.
Nuestro propósito es claro construir la mejor app de inversiones de Latinoamérica.
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