Senior Trading Customer Support Manager

Par klientu

Mūsu klients ir augošs starptautisks fintech uzņēmums, kas sniedz pakalpojumus globāliem fintech klientiem, koncentrējoties uz tirdzniecības platformām, klientu atbalstu un operatīvo izcilību. Viņu galvenais klients darbojas Forex un digitālo aktīvu tirdzniecības nozarē, ar spēcīgu klātbūtni NVS un Āzijas tirgos.

Lomas pārskats

Kā Tirdzniecības Tehniskais/Atbalsta Vadītājs Jūs būsiet pirmajā līnijā sarežģītu ar tirdzniecību saistītu jautājumu risināšanā. Jūsu darbs ietvers tirdzniecības anomāliju analīzi, platformas darbības (īpaši MetaTrader) uzraudzību un augstu servisa standartu nodrošināšanu starptautiskajiem klientiem.

Galvenie pienākumi

• Pilnībā atbildēt par sarežģītu klientu pieprasījumu risināšanu saistībā ar tirdzniecības operācijām un platformas darbību
• Analizēt darījumu izpildi, platformas uzvedību un tirgus datus
• Uzraudzīt tirdzniecības platformas (piemēram, MetaTrader) un identificēt tehniskas vai operatīvas neatbilstības
• Cieši sadarboties ar riska un tehniskajām komandām, lai risinātu sarežģītas problēmas
• Uzturēt detalizētu dokumentāciju par gadījumiem un uzlabot iekšējos risināšanas procesus
• Piedalīties platformas uzticamības testēšanā un eskalēt atkārtotas problēmas
  
  

Prasības

• Vismaz 2 gadu pieredze Forex tirdzniecības atbalstā vai operācijās (vēlama B2C pieredze)
• Spēcīgas zināšanas par finanšu tirgiem un MetaTrader platformām
• Brīva krievu un angļu valodas prasme (mutiski un rakstiski)
• Gatavība strādāt rotējošās maiņās, tostarp naktīs un nedēļas nogalēs
• Bakalaura grāds finansēs, ekonomikā vai līdzīgā jomā (vēlams, bet nav obligāti)
  
  

Svarīgas personīgās prasmes

• Spēcīgas komunikācijas un starpkultūru sadarbības prasmes
• Augsta precizitāte un analītiskā domāšana
• Elastīgums un spēja pielāgoties strauji mainīgai videi
• Profesionāla, proaktīva un atbildīga attieksme pret uzdevumiem
  
  

Ko mēs piedāvājam

• Konkurētspējīgs atalgojums (atkarībā no pieredzes – apspriežams)
• Veselības apdrošināšana pēc pārbaudes laika un sporta aktivitāšu kompensācija
• Pilnīga ievade amatā, apmācības un ilgtermiņa karjeras attīstības iespējas
• Iespēja pēc pārbaudes laika pāriet uz hibrīddarba modeli
• Mūsdienīgs birojs Rīgas centrā ar uzkodām, kafiju un draudzīgu komandu
• Daudzveidīga, jauna un pieredzējusi komanda
  
  

Piesakies 2 minūtēs un kļūsti par galveno ekspertu starptautiskā tirdzniecības uzņēmumā, risinot būtiskus jautājumus!