Analista Sr. (Qualidade) - Canais Digitais

Descrição da vaga

A área de Canais Digitais é responsável por entregar experiências digitais impecáveis, simples e fluídas para nossos clientes e gerentes PF e PJ. Somos responsáveis pela evolução dos Canais Digitais para as jornadas de Crédito, Serviços de Pagamentos e Recebimentos, Produtos Internacionais, Cartões, Seguros e Consórcios.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar testes funcionais nos canais digitais Pessoa Física e Pessoa Jurídica na visão cliente (Internet Banking e Mobile - IOS e Android) e visão gerente (Cockpits);
• Estruturar plano de testes que contemplem todos os cenários alternativos minimizando problemas futuros e garantindo jornadas impecáveis e fluídas;
• Fazer a interlocução com tecnologia e produtos para alinhamento e resolução dos itens identificados em tempo de homologação;
• Estruturar reports executivos para compartilhar indicadores de evolução da homologação, buscando sempre garantir prazo de entrega e qualidade do projeto;
• Mapear as oportunidades de melhorias em jornadas existentes, garantindo a melhor experiência para clientes e gerentes;
• Identificar oportunidades de automação dos testes e geração de massas para priorização junto a TI.

Requisitos e qualificações

• Excel/PowerPoint (avançado);
• JIRA e/ou Zephyr (obrigatório);
• Vivência em metodologia ágil para entendimento dos processos;
• Vivência em produtos financeiros, estratégia de segmentos, processos operacionais, atendimento ao cliente, qualidade e gestão de projetos;
• Conhecimento de metodologia ágil para entendimento dos processos.

Informações adicionais

• Trilhas de capacitação acadêmica e técnica;
• Oportunidade de encarreiramento;
• Vale Refeição e Vale Alimentação;
• Convênio médico e odontológico;
• Seguro de Vida;
• Condições especiais em nossos produtos financeiros;
• Auxílio Creche / Babá;
• Incentivo educacional;
• TotalPass;
• J. Safra Clube (descontos em farmácias, lazer, bem estar e saúde, educação, colônia de férias no litoral Sul de São Paulo);
• Oportunidade localizada próximo ao metrô.

Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCDs). Caso você se enquadre ou conheça alguém com o perfil, junte-se a nós!