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En Serem buscamos para importante cliente ubicado en Madrid el siguiente perfil Ingeniero/a BroadSoft.
Se requiere:
Ingeniero para soluciones de comunicaciones unificadas basadas en BroadSoft y plataformas de agentes virtuales (IVR, bots, asistentes conversacionales) para clientes empresariales.
Gestión de demandas B2B para las soluciones en el ámbito de plataformas y servicios para empresas dentro de un operador de telecomunicaciones.
Actuar como enlace técnico entre los equipos comerciales, de ingeniería y los clientes, asegurando la viabilidad técnica y el valor de negocio de las soluciones propuestas.
Realizar análisis de viabilidad y diseños alto nivel en base a los requisitos y soluciones de mercado.
• Conocimiento técnico de soluciones Cisco BroadSoft (provisión, configuración de servicios, SIP, SBCs).
• Conocimiento de protocolos de voz: SIP, RTP, SRTP, TLS.
• Conocimientos de redes VoIP, centralitas virtuales (PBX), soluciones de colaboración (Webex, Teams).
• Experiencia en integración de agentes virtuales: Google Dialogflow, Amazon Lex, Genesys, Nuance, etc.
• Familiaridad con APIs REST y flujos de integración con CRMs o sistemas OSS/BSS.
• % de teletrabajo autorizado: 80%, Madrid
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