UPSTARS
Junior Service Platform Development Specialist
UPSTARSUkraine7 hours ago
Full-timeOther
UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

У 2025 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення Customer Service & Experience департаменту шукаємо Service Platform Development Specialist.

✅ Твої майбутні задачі:

  • моніторинг та перевірка задач партнерів і команди розробників;
  • написання та передача багрепортів про проблеми з роботою сервісних платформ (Freshworks, Novatalks, MaestroQA);
  • створення інструкцій для роботи з новими можливостями довірених систем, подальше їх вивчення та тестування;
  • базове адміністрування: підключення поштових скриньок, контроль облікових записів, налаштування доступів;
  • консультація суміжних команд з роботи довірених систем;
  • регулярна підтримка користувачів (допомога при будь-яких труднощах, що виникають при роботі з інструментами довірених систем);
  • автоматизація процесів: налаштування інструментів Freshworks, нескладні скрипти та інтеграції (Google Apps Script, JavaScript, Node.js) у стилі vibe coding на базі LLM — достатньо базових знань, розуміння логіки коду й перевірки результату;
  • замовлення, аудит і базове налаштування/заміна телефонних номерів за інструкціями.

💪 Твої скіли:

  • вміння складати технічні завдання та багрепорти;
  • прагнення до оптимізації технічних процесів;
  • здатність працювати у режимі багатозадачності та високої активності;
  • відповідальність, уважність до деталей, самоорганізованість;
  • адаптивність та гнучкість у роботі;
  • навички ефективної комунікації та аналітичного мислення (вміння вибудовувати довірчі стосунки; кандидат повинен вміти отримати від користувача всю необхідну інформацію для вирішення завдання або проблеми, забезпечуючи максимально ефективну допомогу);
  • бажання професійно розвиватися у напрямках операцій;
  • ініціативність у впровадженні технологій та нових фіч;
  • досвід роботи з Freshdesk, Freshsales або іншими омніканальними системами / CRM;
  • базові навички у Google Sheets, Apps Script, CSS, HTML, JSON, ChatGPT;
  • усна та письмова англійська мова на рівні Intermediate та вище.

🤞 Бажано, але не критично:

  • досвід моделювання блок-схем;
  • побудова графіків та дашбордів;
  • розробка простих рішень для знайдених проблем;
  • досвід роботи з API-інтеграціями;
  • розуміння основ JavaScript (бажано досвід з Node.js або pet-проєктами);
  • участь у міні-проєктах з розробки: підключення інтеграцій між сервісами, адаптація прикладів із документації (API), тестування нових можливостей.

🌟 Наші цінності та переваги:

  • командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;
  • позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;
  • можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті;
  • сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;
  • відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;
  • маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
  • автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
  • не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій.

🍪 Маст-хев:

  • працюй там, де комфортно та безпечно – в офісах або віддалено;
  • офіційне оформлення в Україні або Польщі – підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
  • 20 робочих днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;
  • медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
  • Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо;
  • івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
  • навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

І ще про важливе:

❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉

Key Skills

Ranked by relevance
Apply