ANALISTA DE SUPORTE DE INFOMATICA JUNIOR 3250

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #Tech

Analista de Suporte Júnior - Intermitente

Atribuições

Atender usuários de forma ágil e eficaz, solucionando chamados de 1º nível relacionados a equipamentos, sistemas operacionais e aplicativos, garantindo a disponibilidade e usabilidade dos recursos de microinformática.

Principais Responsabilidades

• Registrar, classificar e dar tratamento inicial a chamados de microinformática no sistema de tickets.
• Instalar e configurar estações de trabalho, impressoras, periféricos e aplicativos básicos.
• Apoiar configurações de rede local, antivírus e pacote Microsoft 365.
• Auxiliar em backup e recuperação de dados sob orientação.
• Apoiar homologações de softwares e suporte em eventos institucionais.
  
  

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Superior em TI (completo/em andamento) ou Superior em qualquer área + 120h de treinamentos em TI (Anexo F – Atendimento de Microinformática).
• Treinamento de 40h em Segurança da Informação (tratamento de incidentes).
• Treinamento de 40h em técnicas de redação e redação oficial.
• Certificação HDI – Customer Service Representative (CSR).
• Certificação ITIL V3 Foundation ou superior (obrigatória para ao menos 50% da equipe).
• Boa comunicação com usuários e orientação para atendimento.
• Organização no registro e acompanhamento de chamados.
• Proatividade e aprendizado contínuo.
• Trabalho em equipe.
  
  

Informações Adicionais

🏡Atuação presencial

🚀Oportunidades de desenvolvimento profissional

🍔Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex

🚌Vale transporte (Opcional)

📕 Parcerias Educacionais

🤍Seguro de vida

Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.