ANALISTA DE SUPORTE DE INFOMATICA JUNIOR 3250
G4FBrazil3 days ago
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Analista de Suporte Júnior - Intermitente
Atribuições
Atender usuários de forma ágil e eficaz, solucionando chamados de 1º nível relacionados a equipamentos, sistemas operacionais e aplicativos, garantindo a disponibilidade e usabilidade dos recursos de microinformática.
Principais Responsabilidades
🏡Atuação presencial
🚀Oportunidades de desenvolvimento profissional
🍔Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex
🚌Vale transporte (Opcional)
📕 Parcerias Educacionais
🤍Seguro de vida
Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.
Analista de Suporte Júnior - Intermitente
Atribuições
Atender usuários de forma ágil e eficaz, solucionando chamados de 1º nível relacionados a equipamentos, sistemas operacionais e aplicativos, garantindo a disponibilidade e usabilidade dos recursos de microinformática.
Principais Responsabilidades
- Registrar, classificar e dar tratamento inicial a chamados de microinformática no sistema de tickets.
- Instalar e configurar estações de trabalho, impressoras, periféricos e aplicativos básicos.
- Apoiar configurações de rede local, antivírus e pacote Microsoft 365.
- Auxiliar em backup e recuperação de dados sob orientação.
- Apoiar homologações de softwares e suporte em eventos institucionais.
- Ensino Superior em TI (completo/em andamento) ou Superior em qualquer área + 120h de treinamentos em TI (Anexo F – Atendimento de Microinformática).
- Treinamento de 40h em Segurança da Informação (tratamento de incidentes).
- Treinamento de 40h em técnicas de redação e redação oficial.
- Certificação HDI – Customer Service Representative (CSR).
- Certificação ITIL V3 Foundation ou superior (obrigatória para ao menos 50% da equipe).
- Boa comunicação com usuários e orientação para atendimento.
- Organização no registro e acompanhamento de chamados.
- Proatividade e aprendizado contínuo.
- Trabalho em equipe.
🏡Atuação presencial
🚀Oportunidades de desenvolvimento profissional
🍔Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex
🚌Vale transporte (Opcional)
📕 Parcerias Educacionais
🤍Seguro de vida
Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.
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